いつも教えて!gooをご利用いただきありがとうございます。

このたび教えて!gooでは、教えて!gooスマートフォンアプリから操作することで、1ヶ月に1件に限り、回答が投稿された質問を取り消し（削除）できる機能をリリースしました。

【回答が投稿された質問の取り消し手順】

1.アプリ下部メニュー［マイページ］をタップ。
2.［質問履歴］をタップ。
3.取り消したい質問の右上にある［…］をタップ。

4.［回答のついている質問です。取り消しますか？］で［はい］をタップ。

これまで回答が1件でも投稿された質問については、せっかく回答いただいた回答者の方の善意や努力が無駄になってしまうこと、また悪意の利用者による迷惑行為・悪用の恐れもあることなどを考慮し、お客様ご自身での取り消し機能は設けておりませんでした。

しかしながら、教えて!gooで日々行われる質問の中には深刻で赤裸々な相談も多く、明らかな個人情報とまでは言えないまでも関係者が見れば誰のことかわかってしまうような、赤裸々で個人的な事柄をうっかり記載してしまう場合もあります。

切羽詰まってどうしていいかわからず思い悩んで質問を投稿したものの、後から見返してみて書くべきではなかったことまで書いてしまった、質問をどうにか取り消せないかとのご相談のお問い合わせを寄せられることも多々ございました。

このような状況について当社内で慎重に検討の結果、今回、一定の範囲で回答が投稿された質問でもお客様ご自身で取り消しが行える機能をリリースさせていただく運びとなりました。

回答が投稿された質問の取り消しについては、教えて!gooスマートフォンアプリ限定の機能となります。ブラウザ版からのご利用では、回答が投稿された質問の取り消しは行なえません。

まだアプリをご利用でないお客様は、ぜひこの機会に教えて!gooスマートフォンアプリをインストールして使ってみてください。
既に教えて!gooアプリをご利用の皆様は、最新版に更新をお願いいたします。

・教えて!gooアプリ（Android版）

【注意事項】
※回答が投稿された質問の取り消しが行えるのは、1ヶ月に1件までとなります。例えば2月中に1件取り消しを行った場合、次に取り消しが行えるようになるのは3月1日からとなります。当月内に2件以上の取り消しは行なえません（お問い合わせ等でご相談をいただいても承りかねます）。複数の質問の取り消しを行いたい場合は、次月の1日までお待ちください。

※回答がまだ1件も投稿されていない質問の取り消しについては、これまでと同様に、何度でも取り消し可能です。またブラウザ版からの操作でも取り消しができます。

これからも教えて!gooでは、ご利用頂いているみなさまが、知りたい・答えたい質問をより見つけやすくなるよう、随時サービス改善を検討して参ります。
今後とも、教えて!gooをよろしくお願いいたします。