「へ」 平常心こそクロージングの極意
・あわてる心に得るもの少なし
「そろそろお暇（いとま）いたします」「時計を見ろ＝Watch the watch」
仕事を締結させることをクロージングといいます。セールスは契約を取り付けてこそなんぼ。
しかしセールス仕事では、いざクロージングの段に難題や修羅場に出会すことがあります。それもトントン拍子でやってきた時に限って重大な問題が表面化したりもし . . . 本文を読む
「ほ」 誉め言葉元手いらずに利子がつく
・さわやかな誉め言葉はこころを和ませる
「いいオフィスですね」「活気のある工場ですね」
あなたは昨日誰かに誉められましたか？誰かを誉めましたか？
日本人はとかく誉めるのが下手くそだと言われます。カイゼル髭が良く似合うスペインの友人は毎朝秘書を誉めるのが日課、というよりも習慣。「今朝はバラのような唇が綺麗だ、いやルビーの様だというべきか」「昨日の日 . . . 本文を読む
「に」 「忍」の一字でありがとう・競合に敗れても次回に望み
「ご提案させていただきありがとうございます」
体調に好不調があるように人生には好不調の波があり「忍」の一文字でしのぐしかないこともあります。いつでも努力が報われるとは限りません。
自分をサポートしてくれた協力者に感謝して、一旦退き一陽来復の時を臥床心胆して笑顔で待つ、グッド・ルーザーになりましょう。
但し、次に期待して無所 . . . 本文を読む
「は」 はじめよければ終わり良し
・事前準備なしのセールスに成功なし
セールスマンが言ってはならない一言＝「ご住所を教えて下さい」
ちょっと調べれば分かることです。所在地も知らない相手とどうやって商談するのでしょうか？
お客さまとはいえアウェイ（敵地）に乗り込み丁丁発止のやりとりをするのに、地理不案内で出掛けていって実力発揮することなど所詮無理なことです。
往々にして自社の製品・サー . . . 本文を読む