12:50 from web
hootsuiteをまったく使わなくなった件
12:54 from web
アメリカにいた頃に感じたのは「自由とは責任だ」ということ。逆は、ないなぁ。。
13:31 from web
Freedom is dependent on responsibility. Don't you think so, people?
13:34 from web （Re: @Keiju_Vo）
@Keiju_Vo 2日のみの限定販売！？取っといてください～～！
15:03 from web
@wrsato まいどっ！
15:07 from Echofon
あー、わかる、それ。 RT: @toshiakiyamada: 吉祥寺雑務まわり帰還、とても蒸し暑い。Tシャツの、プリントのインクが厚いやつはそこだけ汗かいてしまってダメですね。
15:35 from web
期待通り＝満足、期待未満＝不満、期待通り＋ほんの少しの期待以上＝記憶に残る。「期待値」がどこに設定されているかを知ることが、顧客満足の原点ではないか。
15:37 from web
なので、「当店の料理とサービスと雰囲気はいかがでしたか」と聞くより、「当店への期待度を教えてください」と聞くべき。
15:39 from web
「お客様お帰りです」という声が、「それを待っていました」と聞こえてしまう僕は、まだまだだなぁと思う。言葉は、本人の口から発せられた瞬間に、別の生き物になって一人歩きしてしまう。
by noriwest on Twitter
hootsuiteをまったく使わなくなった件
12:54 from web
アメリカにいた頃に感じたのは「自由とは責任だ」ということ。逆は、ないなぁ。。
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Freedom is dependent on responsibility. Don't you think so, people?
13:34 from web （Re: @Keiju_Vo）
@Keiju_Vo 2日のみの限定販売！？取っといてください～～！
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@wrsato まいどっ！
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あー、わかる、それ。 RT: @toshiakiyamada: 吉祥寺雑務まわり帰還、とても蒸し暑い。Tシャツの、プリントのインクが厚いやつはそこだけ汗かいてしまってダメですね。
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期待通り＝満足、期待未満＝不満、期待通り＋ほんの少しの期待以上＝記憶に残る。「期待値」がどこに設定されているかを知ることが、顧客満足の原点ではないか。
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なので、「当店の料理とサービスと雰囲気はいかがでしたか」と聞くより、「当店への期待度を教えてください」と聞くべき。
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「お客様お帰りです」という声が、「それを待っていました」と聞こえてしまう僕は、まだまだだなぁと思う。言葉は、本人の口から発せられた瞬間に、別の生き物になって一人歩きしてしまう。
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