ヴァージンアトランティック航空から航空券代が返金された件

な、長かったー。立て替えたのが5月の12日および18日だからまる4か月かかったことに！

マイレージを貯めて発券してもらった特典航空券が旅行当日、空港で使えないことが判明し、チケットを買いなおす羽目になったのが5月のこと
「後日、返金します」の約束をとりつけてから4か月、やっと、やっと返金されました～
その時の経緯はコチラヴァージンアトランティック航空の特典航空券が使えなかった件

以下、ヴァージンの対応がどんだけお粗末だったかやりとりのメモ↓
（これもだらだら長いよ）

VA 5月12日 問題発生当日。
　　　　電話に出た担当者が「カスタマーサービスに伝えて水曜日(13日)に
　　　　メールさせます」と約束。
　　　　同日すぐに電話で伝えたメールアドレス確認のためか、
　　　　電話で対応してくれたTicketing serviceの人からメール。

私 5月19日 帰国後すぐに「アドレスあってます。次の指示ください」と返信。

VA 5月20日 Customer Relationsの担当者から謝罪の言葉とともにメール。
　　　　立て替えたチケットの領収書すべてをスキャンして送れ、との指示。
　　　　（メールの最後にちっちゃーい字で「出勤日は水・木・金のみとなります」とありヤな予感）

私 5月20日 待ち構えていたので、すぐさま用意してあった画像を送信。
私 5月23日 前回customer.relations@fly.virgin.comに送れとあったのに、
　　　　customer.relations.uk@fly.virgin.comに返信してしまったので、念のため再送。
私 6月6日 自動生成の返信しか来ないため、担当者が資料を受け取ったか
　　　　メールをくださいと連絡。
　
　（1ヶ月経過…）
　
VA 6月24日 全額返金しますと連絡あり。
　　　　領収書類を翻訳してもらっていたら連絡が遅くなりました、とのこと。
　　　　振込口座を連絡するように、との指示。
　　　　遅くなったお詫びに10,000マイルのマイレージを加算しました、とある。
　　　　（私 半ば返金以外のものをひそかに期待していたので、少し機嫌をなおす）

私 6月25日 やはり待ち構えていたので、すぐさま口座情報を返信。
　
　（1ヶ月経過…）
　
私 8月5日 つたない英語で精いっぱいのイヤミをメール。
　　　　「今はバケーション中でしょうか。
　　　　『ご連絡を受け次第返金いたします』の「次第(as soon as)」っていうのは
　　　　　どれぐらいの期間のことですか？」
　
　（イヤミも通じず、半月経過…）
VA 8月22日 （今回は言い訳もなく）遅くなりました、
　　　　来週には入金されるとお約束します、と連絡。
　　　　受け入れがたい遅延のお詫びに10,000マイルのマイレージを加算しました、とのこと。
　　　　（私 マイレージさえ与えときゃいいとでも思ってんのか！やっぱり忘れてたな、と逆に気分を害する）　

私 8月31日 約束の週は過ぎたが、入金は確認できず。どうなってるの！とメール。

VA 9月2日 会計に確認したら、いただいた情報が間違っており、入金を断られました、だと。
　　　　（私 だったらこっちが確認する前に、連絡してこんか～い！）

私 9月2日 素早い返信ありがとう（←イヤミ）
　　　　名前のイニシャル＋苗字と指定されたから、そう書いて送ったまでのこと、
　　　　（とっくにご存知のはずの）フルネームでやり直してみてください？と速攻返信。
　
　（10日経過…）
私 9月12日 「今日で4か月が経ちました。
　　　　最悪3か月はかかると覚悟はしていたものの…今回はどれくらい待てばよい？」

そしてそれに対する返信はないまま、今日しれっと入金されていました。
経過報告がいっさいないんですよね～
担当者の肩書は「Executive」だったんだけど、そんなの大して意味ないのか知らん？

ともあれほんとに返金されて良かったよかった。
そして気づけばまた台湾に行けるほどマイレージが貯まってしまいましたが、さて？