これで良いの？弥●会計・販売

前から何度か同じ思いしている！
質問内容は違うけど～(>_<)

今回、聞き方もわかりにくかったかもわからないけど・・・

販売の売掛残高一覧表の4月分合計と
会計の残高試算表の4月分の売掛金の合計が一致しない。
一致しないのが正しいのはわかっている。
それは赤伝があるか？値引き？があるから！

でもその差額の内容がわかる方法が知りたかった。

なのに
まず最初の人は会計のサポートの人、それは販売での質問になりますと
電話を回される

次、販売のサポートの人、
それは会計と販売の両方がわかる人のサポートで無いと私はわからないと
電話を回される

★質問内容伝えているのにそれなら最初かそちらに回してよって思う。

次、両方わかる人が
上手く書けないけど、すごくややこしく、
この方法でいけますか？と私の思っている事を聞くと、
入力の仕方がわからないから何とも言えないですで終了

使用する私達には会計も販売も関係ない、両方を同時に使用するのに！
どちらもわかる人がサポートして欲しいわ


電話を切った後、
会計で残高試算表の売掛金の→補助科目を出して当月借方と
販売で売掛残高試算表の当月掛売上との金額の不一致な人の差額を合計したら
最初に一致しない金額と数字が一致した。

誰がいくら赤伝なり値引きしたかわかった。
勿論詳細がわかりたかったらその金額の差のある人をクリックすれば内容はわかる。

書くとわかりにくいけど・・・これだけの事！

サポートに務めているのに、
そのソフトだけなら確実に使いこなして欲しいわぁ～
サポート代も安く無いのよって！心で叫んだ。