こんばんは、マエガスです。
駅やお店で財布を拾ったら?
どんな処理になるか、知っていますか。
我が家では、中日新聞を読んでいるのですが(←愛知県民だから~)。
先日、次のような投書が載っていました。
要約すると
駅で財布を拾ったので、改札の窓口に連絡先を知らせるための名刺と一緒に置いてきたら、勝手に『拾い主(投書の主)が権利放棄した』と処理されて、落とし主が現われたのになにも連絡がなかった。
この『権利放棄』の『権利』は、なにかわかりますよね。
落し物を拾った人には、
落とし主が現われた場合
「お礼を受け取る権利」
落とし主が現われない場合
「3ヵ月後にそれを受け取る権利」
が生じます。
今回の投書の場合、名鉄電車が回答をしているのですが、
このように落し物を届けてくれたとき、社員が
「お礼を受け取る権利などを主張するか」
を聞くことになっているそうです。
(今回のケースでは、それをしていないかったので、名鉄は「配慮に欠ける対応だった」と、謝っていました)
では、正しく対応して、権利を主張するか聞いた後ですが
どうなるか、わかりますか?
「権利を主張しない」
とした場合は、
落とし主が現われたときも、落とし主に拾い主の情報を知らせることはなく、
また落とし主が現われないときは、3ヵ月後に落し物は名鉄のものになるそうです。
「権利を主張する」
とした場合、
落とし主が現われない場合は、
同様に3ヵ月後に拾い主のものになります。
落とし主がすぐ判明した場合、
拾得物を落とし主に返し、拾い主の連絡先も伝えます。
お礼をするかどうかは、落とし主の判断になるそうです。
<お礼をするかどうかは、落とし主の判断になる>
↑トラブルの臭いがしそうな、一文ですよね。
トラブルにならなくても、たとえば落とし主が
「お礼って、どれぐらいしたほうがいいのでしょうか?」
って聞かれても、不用意に答えられませんよ。
今までに何度も書いていますが、
私は、案内所の仕事をしていました(ほぼ、終了~~)。
案内所の仕事の中には、お店で拾われた落し物、忘れ物の処理もあります。
どのように処理するかは、詳しくは書きませんが、
大体、↑の名鉄と同じと考えてもらえば、いいでしょう。
お客様が、お財布などの貴重品を持ってきたときは、ドキドキです。
やはり、権利を主張されるかどうかお尋ねします。
・・・もし、権利を主張するって言ったら・・・・
うれしいことに、わざわざ落し物を案内所まで持ってきてくれる方は、権利を主張しない人がほとんどです。ということで、『権利を主張する』と言った人は、私が仕事をしている間はなかったのですが。
それでも、
拾い主が『権利を主張する』と言ったときの処理の仕方は、マニュアルにちゃんと書いてあります。書類もいっぱい書かなくてはいけません。
でも、一番重要なのは
できるだけ早く、落し物を警察に届けること
拾ったお客様が、お礼の権利を主張したときは、
落とし主が現われる前に、
ダッシュで警察に届けなくてはいけないのです。
(警察に届ければ、落し物のいっさいのことは案内所の手から離れます)
案内所には、いろいろな仕事があります。
なかなか大変なんですよ~~。
たま~に落し物があったんです。
どうしたか?って、目の前にある「交番」へ届けてもらいました。
だって、面倒くさいんですもん、自分たちで処理するの…。
私が仕事をしているお店の前にも、交番があります。
「落し物は、あっちに出してください。」って言いたいよ~~。
本当に、手続きが面倒なんです。
銀行は、お金をたくさん扱っているところ。得体の知れないものは、たとえ落し物でも不用意に預かれないですよね。だからかな?
>けいちゃん
私が仕事をしている案内所では、拾った人のほうは、落し物に対する権利を放棄すれば、住所氏名などの個人情報は書かなくていいです。他のところはどうなんだろう。
ところで、けいちゃんの知り合いのマネキンさんの話は、入店バッチだったから、ふつうの落し物とはちょっと違ったのかもしれませんよ。
私が行くお店では、入店バッチをなくしてしまうと、マネキン事務所まで連絡がいくって聞きました。もしかすると、落し物の住所氏名ではなくて、始末書のような形で住所氏名を書かなくてはいけなかったかも。
入店バッチとコインロッカーの鍵は、『マネキンの仕事をしているとき絶対なくしちゃいけないもの』に私の中ではなっていま~~す。(コインロッカーの鍵も、高いんだ~)
2回とも警備員さんの要るところに保管されていました。特に拾われた方の情報はきかなかったような・・。現金がなかったからか?
でも小銭財布を落とした時は、カード類があったので本当心配しました。これからは、本当に気をつけます。
落し物、届けられていてよかったですね~。
クレジットカードにキャッシュカードは大変です。落としたほうも、だけど。届けられたほうも大変なのよ~。私のところでは、それらのカードの落し物の場合は、すぐに銀行やクレジット会社に連絡をしなくてはいけないんです。
拾い主の情報は、不用意に教えることはないですネ。お礼をほしいという方ぐらいかな?
>けいちゃん
私はいつも同じ系列のスーパーに行くのですが、たまに違う系列のお店に行くことがあります。勝手がずいぶん違いますよね。
身分証明書。いつも免許証を出しているけど、他のところではマネキン会社が発行しているのかな?
慣れているお店が、やっぱ気楽ですよね。