∬ちょこっと、ピータ.ドラッカー∬

【なんの浮世は三文五里よ。ぶんと へのなるほどやってみよ。】~坂本龍馬

5月1日(日)のつぶやき

2011年05月02日 | 日記
07:25 from ウェブリブログ
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07:50 from Yahoo! JAPAN
顧客になっていない人々の合理性、価値、満足が組織の合理性、価値、満足とどう異なっているかを知ってその差を埋めない限りその人々は顧客になってもらえない。 ■ ノンカスタマ(非顧客)を知る。 なぜ顧客にならないのか ■ - Yahoo!ブログ http://yj.pn/gspHeE
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