メーカー問い合わせ対応

最近電気製品を購入しましたが調子が悪いのでメーカーに電話を掛けましたが、大変混雑しておりますので後でもう一度・・・何回後で電話しましたが同じ返事でついに諦めました。大手スーパーなどで購入したものメーカーに問い合わせはどこも同じ対応で埒が明かない・・・私ども９０歳近い年寄りには根気がつずかない・・・思うに売る以上この点顧客対応できるように責任を持ってほしい・・・どうか皆さん私たち年寄りを助けてください。皆さんの力で改善できないでしょうか・・・