おはようございます。いのっしー♪です。
職場の書店にはセルフレジが３台も導入されました。
有人のレジは２台。
そうなると自然にセルフレジ主流にお客様が並ぶようになります。
「ワシはそんな機械みたいな難しいのはできひん。こっちで頼むわ。」
と仰っていたお客様もセルフレジの台数が増えてきて、
同年代のお客様が手際よくピッピと操作するのを目にするようになると
「じゃあ・・やってみようかな？教えてくれるんやな？？」と軟化していただけます。
”有人レジをご希望されたら、セルフを無理に勧めずに笑顔で対応”
との指示通りに「こちらでも構いませんよ。」と《とてもニッコリ》を意識しますが、
セルフレジに比べると対人レジでの売り上げは確実に減ってきました。
視覚的なものはやはり影響力があります。
私を含め人間って素直です。
有人レジはインフォメーション的な機能をもつように変わってきています。
そして最も変化を感じるのは益々増えてきたアダルトDVDレンタル・・・・。
なるほどね。
そりゃそうだ。
益田ミリさんの「47都道府県 女ひとりで行ってみよう」がとても面白かったです。
ガイドブック的な要素を期待すると確実に残念ですが、
ミリさん目線の日記がすごく面白い。
共感しすぎて同じ部分を繰り返し読んだり何度も吹き出したりしました。
おすすめです。
セルフレジの導入で離れてしまったお客様もいる反面、新たなお客様も増えています。
私達はついていけるでしょうか？^_^;
特に近所の方でこれと言った用がなくても来店されて、スタッフと何か話していたお客様にとっては、つまらないお店になってきたな～と感じておられるかも知れません。
でも自販機で何かを買うように、目的のものを入手する為だけに利用したい方もいるのかも知れません。
私は、後者のほうがまだまだ少ないように感じますがNETでの買い物にしろ、もしかしたら世の中の「買い物」の形が徐々に変わってきているのかも知れません。
商店街などで対面で買い物をしていた人には寂しいことでしょうね。
戸惑って後ろのかたに迷惑をかけるんじゃないかと心配です。
セルフレジしか無ければ仕方ありませんが、お店の人を見つけたらそちらに寄って行きます（笑）
でも楽しい本でした。ミリさんの気持ちがとても分かります。
当店も少しだけポイントが多めにつきます（笑）
びっくりしましたよ。
あれぐらい簡単だと納得します。
この本、私はとても気に入りました。
きっしぃさんもよろしかったら・・・(*^_^*)
書籍でもスタッフに見られたくないものだってあるだろうし。
特にユニクロのセルフレジはすごいですね(@_@)
私は恥ずかしながら、自分の職場のセルフレジならなんとか出来ますが（当たり前ですね）
食品スーパーのは未経験なんです。
慣れないとダメですね～
空いているほうに並びたい人だけど、アダルトDVD・・・・なるほどなぁ。わかる気がして笑ってしまいました。でもきっと売上アップになりますね＾＾
って思いもありますが
なるべく店員さん対応のレジを通ります。
「1日 10人のひととおしゃべりする」これが私の考えです。
会話がなくなりつつある現代です。三人家族では話すこともしれてます。
まして他人との会話は 外へ出なければありません。
出たのに、機械の前に立ってては 会話は生まれません。
レジの店員さん、忙しい時は 通り抜けますが なるべく一言お話をします。
「今日は、忙しそうやから 頑張ってなぁ〜〜」とか
「あと 30分ほどで 上がりやろ？それまで頑張って。。。」って
いつものお店の店員さんは だいたい知ってるようになりました。知っててもらえると便利なことも。得することも。。。えへへ
レジで 商品の値段ばっかり ブツブツ言ってる店員さんも ちょっと顔が明るくなるような。。。そんな気がします。向こうから話しかけてくれることも多くなりましたよ。
もともと不器用なこともあり、
自分でレジを通してお金を払って袋に詰めて・・・と
いくつものことを連続でしなくてはと思うとすごく緊張します (ｰｰ;)
有人レジで「とてもニッコリ」対応していただけたら救われます。
益田ミリさん興味あります、おすすめ下さってありがとうございます♡
旅に出たくなる本ですね。
前に行った本屋さん。セルフのレジだとポイントが2倍になるとかで勧められました😁
ご近所のUNIQLOもセルフになっていてビックリ！
増田ミリさんの本、次の購入の参考にさせて頂きます(#^^#)
皆さん使ってるのをしり目に有人レジに並んでいましたが最近はセルフが空いてればそちらへ行きます
少しの買い物も恥ずかしくなくなりました＾＾
もっと言うならばセール品だけの買い物も気楽です（笑）
アダルト～が増えるのもわかります～＾＾
映画館でチケットを買う時は戸惑いましたよ
いろいろ高齢者には住みづらくなります。
1回だけ セルフレジしましたが
とまどってしまいました(>_<)
それからは 避けてますが
これから増え続けるだろうし
私は 年とっていくだけだから 少しでも
いまのうちにレジしたほうがいいでしょうね