いよいよ一週間前です。本年出題されそうな観点を、以下本書の対策標語で紹介します。
（小分類４０－３）「ＳＮＳで情報収集・情報発信せよ！」 過去実績２問 出題年度２回
近年、午後２も含めて、ＳＮＳを活用した情報発信と情報収集を話題にした設問が連続して出題されてきている。今後も毎年出題されると思われるので「情報発信」と「情報収集」ツールとしての活用を念頭にして注意してもらいたい。新手なので過去からの出題累積数は低いが重要な観点である。本書でも「ＳＮＳ」を独立した標語として設定することにした。現在は、ＳＮＳから情報を収集・発信して、製品開発や販売に役立てるパターンである。しかし、今後は災害時の情報交換ツールや位置情報発信ツールなど公益的な活用をテーマにして出題される可能性が非常に高いと思われる。ＳＮＳの特性を事前に整理しておくと、午前・午後通じて効果的な対策になるだろう。
発見のコツは、ＳＮＳ、コミュニティなどといった言葉が出てきたらＳＮＳを活用する設問ではないか疑うこと。
解答のコツは、ＳＮＳを情報収集のツールや情報発信の手段として活用する方法を考えること。
（過去問実績）
・平成25年問2設問3(1) 店頭でのアンケートに加えて、顧客のニーズの収集に適した方法＝SNS
・平成24年問2設問1(1) ＳＮＳから「消費者の声」の吸い上げ
・その他午後２試験の問題文に例示
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