「変更要望が出た時は、ユーザ自身に業務効果を確認せよ！」２問 出題年度２回プロジェクトがある程度進んだ段階で、追加や変更要望が出ることがある。ユーザや業務担当者から見れば重要な要件かもしれないが、規模や内容によっては、プロジェクト全体を失敗に導く危険性がある。要望が出たとき、ついシステム屋はコストや期間の面からのみ採否の判断をしがちになる。しかし、対応することによる業務効果の面から、判断することも忘れてはならない。業務効果は、現場の業務担当者自身が一番よくわかっているはずである。要望が出たときに、要望を出した本人に業務効果を確認してもらい、納得のいく採否判断につなげることはプロジェクトマネージャの重要な役割である。発見のコツは、ユーザや業務担当者が、全体に影響が出るような要望を開発プロジェクトに提出していること。**********************************************
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