システム化しているか否かに関わらず、業務手順が整備されていないため、非効率な作業内容や作業フローが存在する場合がある。まず、このような作業内容や業務手順から改善する必要がある。いろいろなケースがあるため、一言でまとめて「段取り」と呼ぶことにした。一度手作業のレベルに視点を下げ、どのようにすれば本来の作業目的が達成できるかを考えるとよい。その後に、改めてシステム化構想をねろう。発見のコツは、取り決めやルールが不明確であることによる非効率状態や、事前準備や根回しが不十分なための混乱状況などの描写があれば、可能性が高い。解答のコツは、ルール策定、事前通知、根回し、段取り、事前準備を…
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