アフターフォローの一例

　週末にヤフオクで吹奏楽の中古CDを落札した。定価2,800円を送料込みで2,000円で落札したので、少々節約できたかな、というところである。

　ところが、いざ出品者と連絡を取ろうとしたら、出品者から指示されている「オーダーフォーム」の入力項目でチェックボックスのチェック（選択）ができない。そこで、原因はブラウザのSafariをバージョン 5.0 (5533.16)にアップしたためと推定し、
件名: Yahoo!オークション　お問い合わせ受け付けのお知らせ
日時: 2010年6月11日 23:25:45:JST
にて、カスタマーサービスへ問い合わせたところ、回答を頂いた。

　結局、「オーダーフォーム」は携帯から入力できたのだが、そのことには触れられていないし、今後Safari5へ対応する予定も触れられていないし、アフターフォローをマニュアル化するのも　何だかなあ（by 阿藤快）…が、12時間以内（それも深夜帯を含む）の回答というのは、評価すべき速さだと思う。

お答えはこちら…
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件名: Re: [オークション]オークションの使い方について
日時: 2010年6月12日 11:15:54:JST

ahoo!オークションカスタマーサービス◯◯です。
いつもYahoo! JAPANをご利用くださいまして、ありがとうございます。

このたびは、Yahoo!オークションに関連し、お手数をおかけいたしまして、
誠に恐れ入ります。

お問い合わせいただいた「オーダーフォームの入力ができない」
件について、ご案内いたします。

Yahoo!オークションでは、以下のブラウザのご利用を推奨しております。

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Windows

・Internet Explorer 6.x、7.x、8.x
・Firefox 3.x

Macintosh

・Safari 4.x
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◇Yahoo! JAPANの推奨ブラウザ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/common/sys/sys-01.html

恐れ入りますが、Yahoo!オークションの推奨する環境外では、
一部あるいは、すべての機能の利用が制限される場合があります。

このたびお問い合わせいただたいた現象につきましては、
ご利用環境による可能性も考えられます。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、Yahoo!オークションの
推奨環境内からのご利用をお願いいたします。
（以下略）