平成20年 第2回「製品安全対策優良企業経済産業大臣表彰」金賞を
受賞しています。
受賞理由を改めて読むと、消費者サービスは審査されていないようです。
●バンダイ製玩具「装甲車輪 ゴローダーＧＴ」で幼児１４人けが
苦情約４カ月公表せず
2009年1月23日
株式会社バンダイ
テレビ朝日系で放映中の特撮番組「炎神戦隊ゴーオンジャー」の
関連玩具で幼児が指を挟む事故が相次ぎ、少なくとも１４人がけ
がをしていることがわかった。
製造したバンダイ（東京都台東区）には昨年９月の発売直後から
８０件を超す苦情が寄せられていたが、経済産業省所管の製品
評価技術基盤機構 （ＮＩＴＥ）から問い合わせを受けた後の今月
２３日になって初めて事故を公表した。
この玩具は「装甲車輪 ゴローダーＧＴ」で、タイヤ状から二足歩
行型のロボットに形を変えられる。
対象年齢は３歳以上で、約１８万個生産され、約１７万２千個売れ
た。
価格は税込み６０９０円で、生産は既に終わっている。
◆ＮＩＴＥによると、
発売３日後の昨年９月２３日、兵庫県の幼児がロボットの足の関節
部分のすき間に小指を挟んで軽いけがをしたのをはじめ、少なくとも
神奈川や岡山、熊本など１０府県で１３件、同様の事故が起きている
という。
ロボットのひざの穴に指をかけたり、足のすき間に指を差し込んだり
したことが原因とみられる。
軽傷事故には届け出の義務はないが、経産省は消費者の安全の観
点から、ＮＩＴＥに自主的に報告するよう各メーカーに再三要請している。
だが、ＮＩＴＥが事故の発生を知ったのは昨年１２月末、幼児の保護者
からの連絡が最初だった。
その後、バンダイにすべての事故を報告するよう求めた。
これを受け、バンダイは今月１９日にＮＩＴＥに報告、２３日にはウェブ
サイトに「重要なお知らせ」を載せ、事故の存在を明らかにした。
◆バンダイ社によると、
１６日までに８５件の苦情が寄せられている。
広報チームは「取り扱い説明書をしっかり読んでほしいが、よりいっそう
製品安全に気をつけていきたい」という。
◆問い合わせは、
お客様相談センター（東日本＝０４・７１４６・０３７１）へ。
記事はここから
http://www.asahi.com/national/update/0124/TKY200901240177.html
●バンダイのホームページには積極的にお知らせする意思がない。
「重要なお知らせ」の文字も小さく、画面下で目立たない。
「重要なお知らせ」ではなく、具体的な内容で告知すべきです。
⇒バンダイホームページ
http://www.bandai.co.jp/index.html
事故を知らないと、クリックする人は少ないのでは？
●【製品安全に関する基本方針】を公表していますが、少なくとも下記３項目に
反しているのでは無いでしょうか？
4.製品事故情報等の収集と開示
当社は、当社製品に係る事故について、その情報をお客様等から積極的に
収集するとともに、お客様等に対して適切な情報提供を行います。
6.危害の発生、拡大の予防措置
当社は、不測の製品事故に関し、必要と認められるときは危害の発生・拡大
の予防措置を講じ、適切な情報提供方法を用いて迅速にお客様をはじめと
する関係各所に告知いたします。
8.消費者保護
当社は、当社製品に係る事故に関し、消費者保護に必要な場合はその対策
を行ってまいります。
◆【製品安全に関する基本方針】
http://www.bandai.co.jp/corporate/product_safety.html
●「装甲車輪 ゴローダーＧＴ」をお買い上げのお客様へ
http://www.bandai.co.jp/info/detail20090123.html
●平成20年度 第2回 製品安全対策優良企業経済産業大臣表彰金賞を受賞
http://www.bandai.co.jp/corporate/etc_product_safety.html
受賞しています。
受賞理由を改めて読むと、消費者サービスは審査されていないようです。
●バンダイ製玩具「装甲車輪 ゴローダーＧＴ」で幼児１４人けが
苦情約４カ月公表せず
2009年1月23日
株式会社バンダイ
テレビ朝日系で放映中の特撮番組「炎神戦隊ゴーオンジャー」の
関連玩具で幼児が指を挟む事故が相次ぎ、少なくとも１４人がけ
がをしていることがわかった。
製造したバンダイ（東京都台東区）には昨年９月の発売直後から
８０件を超す苦情が寄せられていたが、経済産業省所管の製品
評価技術基盤機構 （ＮＩＴＥ）から問い合わせを受けた後の今月
２３日になって初めて事故を公表した。
この玩具は「装甲車輪 ゴローダーＧＴ」で、タイヤ状から二足歩
行型のロボットに形を変えられる。
対象年齢は３歳以上で、約１８万個生産され、約１７万２千個売れ
た。
価格は税込み６０９０円で、生産は既に終わっている。
◆ＮＩＴＥによると、
発売３日後の昨年９月２３日、兵庫県の幼児がロボットの足の関節
部分のすき間に小指を挟んで軽いけがをしたのをはじめ、少なくとも
神奈川や岡山、熊本など１０府県で１３件、同様の事故が起きている
という。
ロボットのひざの穴に指をかけたり、足のすき間に指を差し込んだり
したことが原因とみられる。
軽傷事故には届け出の義務はないが、経産省は消費者の安全の観
点から、ＮＩＴＥに自主的に報告するよう各メーカーに再三要請している。
だが、ＮＩＴＥが事故の発生を知ったのは昨年１２月末、幼児の保護者
からの連絡が最初だった。
その後、バンダイにすべての事故を報告するよう求めた。
これを受け、バンダイは今月１９日にＮＩＴＥに報告、２３日にはウェブ
サイトに「重要なお知らせ」を載せ、事故の存在を明らかにした。
◆バンダイ社によると、
１６日までに８５件の苦情が寄せられている。
広報チームは「取り扱い説明書をしっかり読んでほしいが、よりいっそう
製品安全に気をつけていきたい」という。
◆問い合わせは、
お客様相談センター（東日本＝０４・７１４６・０３７１）へ。
記事はここから
http://www.asahi.com/national/update/0124/TKY200901240177.html
●バンダイのホームページには積極的にお知らせする意思がない。
「重要なお知らせ」の文字も小さく、画面下で目立たない。
「重要なお知らせ」ではなく、具体的な内容で告知すべきです。
⇒バンダイホームページ
http://www.bandai.co.jp/index.html
事故を知らないと、クリックする人は少ないのでは？
●【製品安全に関する基本方針】を公表していますが、少なくとも下記３項目に
反しているのでは無いでしょうか？
4.製品事故情報等の収集と開示
当社は、当社製品に係る事故について、その情報をお客様等から積極的に
収集するとともに、お客様等に対して適切な情報提供を行います。
6.危害の発生、拡大の予防措置
当社は、不測の製品事故に関し、必要と認められるときは危害の発生・拡大
の予防措置を講じ、適切な情報提供方法を用いて迅速にお客様をはじめと
する関係各所に告知いたします。
8.消費者保護
当社は、当社製品に係る事故に関し、消費者保護に必要な場合はその対策
を行ってまいります。
◆【製品安全に関する基本方針】
http://www.bandai.co.jp/corporate/product_safety.html
●「装甲車輪 ゴローダーＧＴ」をお買い上げのお客様へ
http://www.bandai.co.jp/info/detail20090123.html
●平成20年度 第2回 製品安全対策優良企業経済産業大臣表彰金賞を受賞
http://www.bandai.co.jp/corporate/etc_product_safety.html
