スキャナーから印刷って？？？と思いながらお伺いして納得。
スキャナーとプリンター機能が一体の複合機ではなくて・・・スキャナー単体とプリンター単体の接続で、スキャナーで取り込んだのを印刷する、つまりコピーがうまくできないということでした。
最近はスキャナーとプリンター一体の複合機が多いのですが、ちょっと前はスキャナーとプリンターは別の機械でしたね。
詳細をお聞きすると、プリンターは給紙がカセットと背面トレイからの２方向からできる機種で、プリンターの「給紙切替ボタン」を背面トレイに設定しても、スキャナーから取り込んで印刷する段階で、カセットに勝手に切り替わってしまい印刷できないとのことでした。
実際に確認してみると・・・確かに印刷の直前で、プリンターの給紙切り替えボタンのランプが「カセット」側に切り替わります。
お客様は、プリンタ単体を電気屋さんへ持っていって確認をしてもらったそうですが・・・特に問題ないと言われたそうです。
プリンターの設定を確認してみると・・・給紙方法が「用紙設定による」になっていました。
調べるとA4の用紙は「カセット」給紙の設定になっていました。
いつも、プリンターの「給紙切り替えボタン」で「背面トレイ」か「カセット」給紙かを切り替えているとのことでしたので、給紙方法を「給紙切替ボタンに従う」に変更しました。
これでスキャン→コピーを行うと・・・問題なく印刷されました。
以前はコピーできていたとのことなので、設定が変わってしまった原因は不明ですが、暫く様子見とさせていただきました。
