パソコンは液晶一体型デスクトップでVE570/T Vistaです。古い機種ですが、使い慣れたVistaがいいということで、アップグレードは行っていないそうです。
とりあえず電源を入れてみると･･･電源ランプが点いて、ファンが回転する音がしますが･･･画面は真っ黒のままです。ディスクのアクセスもすぐに止まってしまいます。液晶パネルの故障で真っ黒という場合もありますが、その場合だとWindowsの開始音がするのですが、それも聞こえません。
なんか、BIOS起動以前の問題で、ハード的故障のようにも思えました。
パソコンをお預かりしました。
念のためハードディスクをチェックしてみましたが「正常」状態でした。
いろいろ調べましたが･･･マザーボード上の部品の故障や半田接続不良のように思えました。一体型のパソコンは基盤自体はノートパソコンの基盤と同じような作りになっており、チップセットやグラフィックチップなど面付けタイプのICなどの半田付けが剥がれてくると、今回のような現象になることがあります。
こうなると･･･マザーボードを交換して確認してみたいところです。ただマザーボードを探せるかわからないこと、探せても時間がかかるかもしれないことを、お客様にお伝えしたところ･･･なんとか今のパソコンを使えるようにして欲しい･･･とのことでしたので、マザーボードを探して交換することになりました。
ただマザーボードが見つかるか、とっても心配だったのですが･･･なんとオークションでVE570/V本体が出品されていました。570/Tと570/Vの違いは、OSがVistaかWindows7かメモリー容量が2GBか4GBかの違いくらいで、マザーボード自体は同じもののようでした。
運よく他に入札者がおらず、落札できました。
届いたVE570/Vを確認してみると･･･Windowsも正常に起動してきて、動作に問題なさそうでした。
マザーボードを交換しました。メモリーは4GBに増設しました。
電源を入れてみると･･･メーカーロゴが表示されて、Windows Vistaが起動してきました。デバイスマネージャーで確認すると、無事に認識していました。
心配だったWindowsやOfficeの認証も通っていました。いろいろ確認してみましたが大丈夫そうでした。
お客様のところへお持ちし、元の状態に設置して、あとはプリンターからの印刷の確認をしていただきました。よく使うアプリも確認していただき、問題なさそうとのことでした。
少し時間はかかってしまいましたが、マザーボードを入手し交換できて、元の状態で使っていただけるようにできたので、よかったです。
