少し風はありましたが・・・
あたたかい春風のポカポカ陽気
で
今日はなんだか、気持ちがウキウキです
そんな浮かれポンチ
気分なせいか
ザックリ髪の毛を切りたい
衝動
にかられている今日この頃です
わたしは10年以上、同じ美容師さんに担当してもらっているのですが、
その方とはじめてお会いしたときのことは
今でもハッキリと覚えています
わたしの要望を聞きつつも、その方は
『石田さんの髪質では、おそらく仰っているイメージには仕上がらないです
それより、もっとこんな風にした方が、良いと思いますよ』と提案されたのです。
半信半疑ではありましたが、アドバイス通りにお願いしたとことろ、
想像以上に、
素敵
に仕上げてもらったのです
そこから何度か通ううちに、『任せて、安心』と
絶大な信頼を寄せるようになり、今では美容室に行っても
『今日は、本はご持参ですか?』
『はい。持ってきました。』
『では、おかけ下さい。』と、
よっぽどのことがない限り、髪についての会話がなかったりします。
そんな美容室のことを考えつつ・・・
社長が朝礼でお話しされていたことを、思い出しました
お客様の信頼を得るには
知識や気遣い
など、色々な要素があるけど・・・
お客様がいくら良いと言ったとしても、
それがお客様にとって、あとあと良くない結果をもたらすようなことが予見できれば
『それは良くないです!』と指摘することで
反って信頼してもらえることもあるから
なんだかシミジミわかるような気がした、今日この頃です
とはいえ
指摘できるだけの経験値を、もっと積み重ねて参りマース