少し風はありましたが・・・
あたたかい春風
のポカポカ陽気
で
今日はなんだか、気持ちがウキウキです
そんな浮かれ
ポンチ
気分なせいか
ザックリ
髪の毛を切りたい
衝動にかられている今日この頃です
わたしは１０年以上、同じ美容師さんに担当してもらっているのですが、
その方とはじめてお会いしたときのことは
今でもハッキリと覚えています
わたしの要望を聞きつつも、その方は
『石田さんの髪質では、おそらく仰っているイメージには仕上がらないです
それより、もっとこんな風にした方が、良いと思いますよ
』と提案されたのです。
半信半疑ではありましたが、アドバイス通りにお願いしたとことろ、
想像以上
に、
素敵に仕上げてもらったのです
そこから何度か通ううちに、『任せて、安心
』と
絶大な信頼を寄せるようになり、今では美容室に行っても
『今日は、本はご持参ですか？』
『はい。持ってきました。』
『では、おかけ下さい。』と、
よっぽどのことがない限り、髪についての会話がなかったりします
。
そんな美容室のことを考えつつ・・・
社長が朝礼でお話しされていたことを、思い出しました
お客様の信頼を得るには
知識
や気遣い
など、色々な要素があるけど・・・
お客様がいくら良い
と言ったとしても、
それがお客様にとって、あとあと良くない結果をもたらすようなことが予見できれば
『それは良くないです！』と指摘することで
反って信頼してもらえることもあるから
なんだかシミジミわかるような気がした、今日この頃です
とはいえ
指摘できるだけの経験値を、もっと積み重ねて参りマース