ものづくり・工場改善 見える化 （４） 「仕事の見える化」 長尾一洋

第１９３回記事（２０１４年５月１９日（月）配信）・・・・・毎週月曜日配信予定

私事で恐縮ですが、ものづくり・工場改善の記事を書く場合は、既に読んでいる本を約１Ｗ前くらいから数回読み直すのですが、先週図書館で借りた「小さな会社の生きる道。」（著者：中川淳（中川政七商店十三代）、出版社：阪急コミュニケーションズ）があまりに面白くて、というよりたいへん共感して、ついついこちらの本ばかり読んでしまいました。本の中には、兵庫県豊岡市にある鞄メーカのバッグワークス株式会社（代表者：高島茂宏）も出ています。今後機会があれば紹介できればと考えています。

さて、今回は見える化の４回目で、本の紹介は３冊目になります。

●まず本のデータの紹介です。
　タイトル：仕事の見える化
　著者：長尾一洋（（株）ＮＩコンサルティング代表取締役）
　　　　　（一度講演をお聞きしたことがあります。）
　出版社：中経出版
　出版年：２００９年
　価格：１３００円＋税
　ページ数：２２４ｐ
　外観：
　
　（白い帯の部分に、１．会社の未来２．社員の頭のなか３．顧客の頭のなか　本当に大切な「３つのこと」が見えれば「先の読めない大不況時代」も乗り越えられる！と書かれています）

●特徴
　この本の特徴を一言で言えば、
　「工場現場以外での仕事の見える化」
　もしくは「メールを使った見える化日報」でしょうか。

●以下で詳細を述べます。
１．「見える化」の中でのポジショニング（ジャンル）
　一冊目の越前行夫先生の本が、工場の現場の「見える化」、
　二冊目の遠藤功先生の本が、経営を含めた全体的な「見える化」、
　それに対し、この長尾一洋先生の本は仕事、特に営業活動の「見える化」といえるでしょう。
２．「見える化」の方法
　「見える化」の方法は、メールを使った「見える化日報」を作成する方法です。
　その点から、私たちが行っている工場の現場の「見える化」とは全く異なるものであり、
　工場現場の方からは想像もつかない方法だと思います。
　
　また、この方法は、既に２０００社（２００９年４月現在）が採用しているそうです。
３．工場の現場の「見える化」との比較
　工場の現場の「見える化」は、①事前にモニターする項目と判定基準を設定しておき、②モニター項目の実績値を常に見えるようにしておいて、③判断基準を越えた場合や下回った場合には、すぐに修正・改善の行動を起こすことと私は理解しています。
　それに対し、「見える化日報」では、②日報の中の【事実】の項目に現状を記載し（見えようにし）、①【推察】の項目に自己の判断基準的なものを記載し、③【予定】の項目に今後の行動予定を記載するようになっています。
　「見える化」といっても、工場の「見える化」とは全く違ったものであり、詳細は説明しきれるものではないので、詳細は実際に本で読んでいただくしかありません。
　
４．良いと思われる点
　主なものは以下の４点と考えます。
　・メールの日報であり、紙の日報より効率化されている。
　・メールの日報で報告・連絡がされており、上司や同僚や関係部門がすぐ支援できる。
　・顧客の考えていることを【推察】することで、成功確率の高い行動を起こせる。従来の日報はただ事実を述べるだけで、この推察が抜けている。
　・顧客情報がメールの日報で手間を掛けずに蓄積される。
５．疑問に思う点
　良い点も多数あるのですが、下記のような疑問に思う点もありました。
　・３０人ほどの会社では、すべての人にメールが配信されるが、全員から来ると負担では？
　私は関係ない部門からのメールは中身を見ずにさっさと消しています。
　・日報の作成は１５分程度で済むとのことだが、その程度の時間で済むだろうか？

とにかく、既に２０００社以上での採用実績があるということなので、関心のある方は試しに（株）ＮＩコンサルティングに問い合わせてみられたらと考えます。
（私は（株）ＮＩコンサルティングの社員では決してありませんので。）

井上三右衛門＠晴耕雨読

追加（２０１４年５月２６日）
　目次が抜けていましたので、追加します。
　　チャプター１　会社の未来を「見える化」する
　　チャプター２　現場の仕事を「見える化」する
　　チャプター３　「見える化日報」で仕事が変わる
　　チャプター４　社員の頭のなかを「見える化」する
　　チャプター５　顧客の頭のなかを「見える化」する