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■ 派遣業界、気になる最新ニュース
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派遣のお仕事情報 2012年1月度の派遣平均時給は1,562円
(2012年2月13日 朝日新聞より）
エン・ジャパン株式会社が運営する全国の派遣情報集合サイト
en派遣のお仕事情報では、当サイトに掲載された全ての職種の
求人情報をエリア別に集計し、募集時の平均時給分析を行って
います。
2012年1月の集計結果がまとまりましたのでお知らせ
いたします。
1月度の全国の派遣社員募集時平均時給は1,562円で、
前月比 0.3%（5.4円）増、前年同月比 0.7%（10.7円）
増でした。
13カ月連続で前年同月比プラスとなりました。
全国の職種別平均時給では、
「技術系」職種が前月比0.1%減、前年同月比 1.9%減の
1,684円で前年同月比7カ月連続でマイナスでした。
その他、「オフィス系」職種は前月比 0.3%増、
前年同月比 0.2%減の1,486円、
「営業・販売・サービス系」職種は前月比 0.8%増、
前年同月比 1.9%増の1,340円、
「クリエイティブ系」職種は前月比 0.4%増、
前年同月比 0.3%減の1,566円、
「IT系」職種が前月比 0.1%増、
前年同月比 2.2%増の1,970円、
「医療・介護系」職種は前月比 0.6%増、
前年同月比 0.5%減の1,472円でした。
エリア別の平均時給は、関東エリアは前月比 横ばい、
前年同月比 0.4%増の1,623円で、前年同月比は13カ月
連続でプラスでした。
東海エリアは前月比 1.5%増、前年同月比0.6%増の1,373円
でした。
関西エリアは前月比 1.2%増、前年同月比1.5 %増の1,390円
でした。
3エリア全てで前月比・前年同月比プラスとなりました。
北海道エリアは前月比 0.3%増、前年同月比 1.7%増の1,075円
東北エリアは前月比 1.1%増、前年同月比 1.4%減の1,083円
北信越エリアは前月比 1.2%増、前年同月比 8.9%増の1,266円
中国・四国エリアは前月比 4.8%増、前年同月比2.3%増の1,148円
九州・沖縄エリアは前月比 0.7%増、前年同月比 1.5%減の1,183円
でした。
派遣で働いてるけど、今もらっている時給に納得がいかない、
もうすぐ契約更新が来る方はご覧になってください。
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■ 本日の派遣の悩み相談事例
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派遣で働いていると、派遣会社や派遣先企業との間で
いろんなトラブルや悩みがでてくることがあります。
ぜひ参考にしてください。
相談内容は個人情報保護法に基づき個人を特定できないよう
配慮していますので、一部伏せ字を使うことがあります。
【本日の相談内容】
初めて相談させて頂きます。
短期の派遣をさせて頂いてます。
電話応対業務なのですが、先日、電話の応対に問題あり
とのことで、再度研修を受けることなりました。
正直理由は不明です。
3人のSVのうち、社員は1人。
その社員の女性より、私の対応に問題があるとのことで、
実際の電話業務をせず、まったく違う別の業務をさせら
れています。
理由を聞いたところ、SVを呼びすぎている、お客様との
会話がかみ合っていない。とのことでしたが、もう一度、
自分のお客様との会話をモニタリングしました。
SVを呼ぶ場面は一度ありましたが、お客様が詳しい方と
お話をしたいとのことだったので、SVと代わりました。
テレマーケティング経験3年、内、SV経験1年あります。
電話業務は慣れているとは言え、やはりあたらしい
場所なので、心機一転の気持ちで、対応しています。
自分でモニタリングしてみてもお客様が困ってしまったり、
不安になったりしている様子は無かったので、実際具体的
に何が問題なのか、聞いても回答は得られませんでした。
他2名のSVは常に電話対応中モニタリングしてくれていま
すが、問題を指摘されたことはありません。
実際なにが問題なのか明かされないまま、電話は操作さ
れ、コールがならないように設定されてしまいました。
社員SVによると、他の2名のSVは契約社員で、私が社員
である。
私の判断で、問題とみなしている。とのことです。
個人の判断ではなく、一般的な判断の元、何が問題なの
かは知りたいのですが、不明のままです。
あと3回の業務がありますが、この状態で続けるべきなの
でしょうか？
具体的理由を説明ない状況での不当な対応としか思えま
せん。
責任者は別にいるのですが、責任者と話をしてもいいの
でしょうか？
派遣の営業担当者とはその件に関して話済みです。
派遣の営業担当者から、直接聞いてもらったが、具体的に
は不明とのことです。
愚痴のレベルかもしれませんが、どうしても納得がいき
ません。
契約内容とは全く違う状況なので、どうしたらいいので
しょうか。
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【回答】
あなたの納得のいかない気持ちよくわかります。
まず、あなたの派遣会社の営業担当者は、
子供のお使いのような対応ですね。
直接聞いたけど具体的には不明とのことですが、
不明だからその後どういう対応をしたのでしょうか？
そもそも不明などという回答はありません。
営業担当者はもっと派遣先へ追及すべきです。
いったい誰に直接聞いたのでしょうか？
派遣先の責任者と直接話をしてもいいか？
については、
指揮命令者に話しても納得がいく回答が得られない
のであれば、もちろん責任者に話してもＯＫです。
責任者に話す前に、派遣会社の営業担当者に一言
「責任者と直接話しますがいいですか？」と言っ
ておきましょう。
その際、営業担当者が、困りますと言ったら、なぜ
困るのか？あなたが直接話してくれるのか？
営業担当者が直接話すなら、この前みたいに不明です
のような回答はぜったいにしないように念を押して
おきましょう。
契約内容とまったく違う仕事をやらされている場合は
派遣会社の契約不履行になりますから、契約途中でも
辞めることができます。
これは契約どおりの仕事に戻されないかぎり、
いつでも辞めることができます。
この社員ＳＶという人が、あなたをはずした理由を
明確に説明できるかどうかが、ポイントと思います。
派遣会社営業担当者がしっかりと、社員ＳＶと責任者に
確認するのが基本です。
それができなければ、あなたが直接確認してもなんら
問題はありません。
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【相談者からの返信】
現在、派遣会社の担当者が派遣先責任者と話し合って
いる状況です。
責任者と、社員SVの間で事実確認を行い、具体的な
理由を再度検討してご連絡いただけるようになって
います。
なので、まずは派遣元の営業担当者を間に挟んでやり
取りをし、具体的な私の問題点を伝えられた時点で、
検討することにしようと思います。
「派遣先責任者と直接話す」ことを、営業担当者に伝え
たところ、まずは営業担当者から、責任を持って話をさ
せて頂きたいとのことでしたので、お任せしています。
営業担当者はとても親身になって対応しているので、
そこで私が入って、責任者と直接お話するのも、余計
ややこしくなるような気がしますので、今は、静かに
待っているところです。
個人的には、問題点に関してですが、無い物を出してくれ
といっているのではなく、有る物をだしてほしいという、
話なのに、何故そんなに時間がかかっているのか分かりま
せん。
もし、誠意のない対応が続くようであれば、○○○○○○
までいく事になるかなと、検討中です。
その場合は、派遣先と派遣元の間だけでなく、私と派遣元
との関係も悪くなるので、そのリスクを背負ってでも、
最悪はそうなるのかなぁ、、、と少し思っています。
結局、派遣先より改善策をいただいていないため、3日間の
欠勤を余儀なくされたのですが、そこは請求しても問題ない
のでしょうか？
派遣の営業担当者からは、「どうしたら許してもらえますか？」
と聞かれたので、まずは問題点を具体的にしてほしい。
とだけ、伝えています。
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【回答】
現時点では、派遣会社営業担当者からの回答待ちで
良いと思います。
その回答を踏まえて行動しましょう。
回答が出ましたらまたご連絡お待ちしています。
3日間の欠勤を余儀なくされたとのことですが、
もちろん、派遣会社に請求できます。
請求の仕方は後ほどメール致しますので
文章に沿って派遣会社に言ってください。
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