コーヒーが飲みたい

※　画像はながいけん作／神聖モテモテ王国。

10月×日

ＴＯ：ひがしケアプランセンター河合様

いつもお世話になっております。
先日○○様のお宅で、担当ヘルパーが、○○様の依頼によりコーヒーの摂取を介助しました。生活３⇒身体１・生活２　変更をお願いいたします。

ＦＲＯＭ：ひがしヘルステ主任（鼻くそ）

ＴＯ：ひがしヘルパーＳＴ主任様

何度も説明しておりますように、○○様は脳血管性障害で嚥下障害（喉の神経，筋肉の働きが正常にはたらかない）があり，嚥下反射や咳反射が減弱しているため肺炎を起こしやすくなっており、そのために胃ろうが造設されていますので、主治医から経口摂取を一切禁止されています。○○様がヘルパーさんに、お好きだったコーヒーを飲みたいと依頼されるのは知っていますが、決して飲ませないで下さいと派遣開始時にお願いしたはずです。
担当ヘルパーさんへ再度指導をお願いします。

ＦＲＯＭ：ひがし訪看管理者兼ケアマネ／河合

ＴＯ：河合様

承知いたしました。担当ヘルパーに注意いたします。ご迷惑をかけました。

ＦＲＯＭ：ひがしヘルステ主任（鼻くそ）

10月○日

ＴＯ：ひがしヘルパーＳＴ主任様

昨日○○様宅を訪問しましたら、また缶コーヒーがありました。○○様にお聞きしたところ、ヘルパーさんが「コーヒーが飲みたいでしょう」と、ストローでひと口だけ介助して飲ませて下さったとのことでした。○○様のお気持ちはわかりますが、生命に関わることですので液体のものを経口摂取することは絶対にお止め下さいとご本人様にもお話しましたので、決して購入または飲ませることはしないように担当ヘルパーさんへ厳重注意をお願いします。
今回は２度目ですので、苦情受付表の提出をお願いします。

ＦＲＯＭ：ひがし訪看管理者兼ケアマネ／河合

ＴＯ：河合様

承知いたしました。再度担当ヘルパーに注意いたします。申し訳ありませんでした。（苦情受付表・反省文添付）

ＦＲＯＭ：ひがしヘルステ主任（鼻くそ）

10月△日

ＴＯ：ひがしヘルパーＳＴ主任様

何度も申し上げますが、○○様宅にコーヒーを買い置きするのはやめて下さい。
何かあった場合、ヘルパーさんに責任がとれますでしょうか。
再三お願いしているにも関わらずこのようなことのくり返しですので、担当ヘルパーの交替をお願いします。再度苦情受付表と反省文を提出願います。私のほうからは職域長へ報告書を提出します。

ＦＲＯＭ：ひがし訪看管理者兼ケアマネ／河合

ＴＯ：河合様

担当ヘルパーに聞きましたところ、今回のコーヒーは、○○様がどうしても買ってほしいと言われ、ヘルパーの説得にも聞き入れがないため、必ず訪問看護婦さんがいらしたときだけ飲ませてもらって下さいときつくお願いして置いてきたものだそうです。現場のヘルパーに利用者様の依頼を断ることは難しいことがおわかりいただけず残念ですが、ヘルパー交替とまで言われるのはどうかと思います。

ＦＲＯＭ：ひがしヘルステ主任（鼻くそ）

ナース河合、キレる。

その後当然ながら、事業所ごと交替となりました。