本日付で退職をする社員がいる。
お客様とわが社を結ぶ重要なポジションで活躍してくれた逸材だ。
わが社の仕事の形態では製品を使っていただくお客様の顔が良く見えない。
ものづくりに携わる私たちは間接的に、例えばクレームが発生した時などに
お客様のお怒りに触れたりするが、日常の生産活動においてはなかなか
製品の善し悪し、その評価には遠い存在なのだ。
この社員はお客様からの間接的な評価や問題点を聞きだし、その情報を関係する
社内チーム全員に伝えてくれた。
ものづくりに喜びを感じるのは、その製品を日常使って頂ける方々の声を
直接・間接にでも聞けた時だろう。そのことにとても熱心に取り組んでくれた。
お客様の為にやるんだ。この意識を社内に導いてくれたことに
心からの感謝をしなければならない。
さて違うセクションから新しい担当者が引継ぎに入っている。
前任者のその意識をDNAを引継ぎ仕事に当ってくれるだろう。
昨日ハローワークに求人を出した。来週から面接をする予定でいる。
お客様とわが社を結ぶ重要なポジションで活躍してくれた逸材だ。
わが社の仕事の形態では製品を使っていただくお客様の顔が良く見えない。
ものづくりに携わる私たちは間接的に、例えばクレームが発生した時などに
お客様のお怒りに触れたりするが、日常の生産活動においてはなかなか
製品の善し悪し、その評価には遠い存在なのだ。
この社員はお客様からの間接的な評価や問題点を聞きだし、その情報を関係する
社内チーム全員に伝えてくれた。
ものづくりに喜びを感じるのは、その製品を日常使って頂ける方々の声を
直接・間接にでも聞けた時だろう。そのことにとても熱心に取り組んでくれた。
お客様の為にやるんだ。この意識を社内に導いてくれたことに
心からの感謝をしなければならない。
さて違うセクションから新しい担当者が引継ぎに入っている。
前任者のその意識をDNAを引継ぎ仕事に当ってくれるだろう。
昨日ハローワークに求人を出した。来週から面接をする予定でいる。