印刷できない？

印刷ネタが続きます。

別の業者さんにプリンター接続設定を行ってもらい、その場では印刷できたが、その後印刷できなくなったということで、事務所へパソコンとプリンターをお持込くださいました。

パソコンとプリンターをＵＳＢケーブルで接続して確認すると・・・きちんとプリンターは認識されています。

まずプリンターのプロパティから「テスト印刷」を行ってみると・・・正常に印刷できました。
では、Ｗｏｒｄ文書を印刷してみると・・・これも問題なく印刷できます。

詳細をお聞きすると・・・ネットのサイトでクーポンを印刷しようとしたらできなかった・・・とのことでしたので、操作してもらいました。・・・すると、確かに印刷動作はして、紙が排出されるのですが、真っ白で何も印刷されていません。？？？
お客様もこのことを指摘していたようです。

プレビュー画面をみても何も表示されていません。でも、余白の矢印が上下左右全部中央に寄っているのが気になりました。

ＩＥの「ページ設定」を開いて確認してみると・・・余白の設定が全てとっても大きな数値になっています。（通常は10～30mmくらいの設定値です)

とりあえず上下左右を全て20mmに設定したところ、プレビュー画面に表示されるようになり、印刷も問題なくできるようになりました。

なんでこのような余白設定になったかは不明ですが・・・業者さんもおそらく、「テスト印刷」の確認でＯＫとしたのだと思います。これはＩＥの印刷を実際に行ってみないとわからないですね。