パソコンのリカバリは、仕事柄行うことはあるのですが･･･スマホやタブレットのリカバリは、また別です。なので、お伺いしても解決できないことをご了承いただいたうえで、訪問しました。
iPad miniでした。電源は入り、ホームボタンを押すと･･･パスワードロックがかかっており、入力する画面が表示されます。
お客様は、パスワードは設定していないとのことでしたが･･･思い当る数字を入力しようとしましたが･･･数字ボタンを押すと、画面上ボタンが押されたような表示になるのですが･･･入力されません。何度やっても同じです。
では一旦電源を落とそうと、電源ボタンを長押しして、「スライドで電源オフ」の表示が出てきたので、スライドしようとしても反応しません。
もしかすると、パネル自体がおかしくなっているのかもしれません。そうするとリカバリしても直らない可能性もあります。
そのことをご説明して、リカバリしてもダメだったら、修理に出すということになりました。
リカバリ方法については、Appleのサイトに提供されています。
最初に、パソコンのiTunesを最新バージョンにしておきます。
iPad miniをパソコンに接続します。今回は接続しても全く認識しませんでした。
次に、電源ボタンとホームボタンを、リカバリーモードの画面が表示されるまで同時押しします。Appleロゴが表示されても押し続け、上部にrecoveryの小さい文字が表示されるまで押します。
リカバリモードになると、iTunesの画面に「復元」「アップデート」のボタンが表示されます。
「アップデート」は、設定やコンテンツが保持されます。「復元」は、選定やコンテンツも全て削除されます。
なので、まず「アップデート」を選択しました･･･が、エラーで機能しませんでした。
お客様は、リカバリでもかまわないとのことでしたので、改めて「復元」を選択しました。
今度はiTunes経由で、ダウンロードが始まりました。15分くらいすると、iPad側にAppleマークが表示されて、進捗バーが現れました。
さらに暫く待っていると･･･「Hello」画面が表示されて起動してきました。
心配していたパネル操作も、問題なく行えました。
リカバリした状態（初期状態）になったので、初期設定から行いました。
どうしてこのような状態になってしまったのかは不明ですが･･･定期的にバックアップを取っておくようにお願いしました。
