テザリング接続できない？

時々サポートさせていただいているお客様から･･･スマホを変えたら、テザリングでモバイルノートパソコンを接続できなくなった。スマホを購入したお店で、他のパソコンが接続できるのは確認してもらった。一度確認して欲しい。･･･とご依頼がありお伺いしました。

スマホはiPhoneでした。今まではAndroidスマホでした。モバイルパソコンはSurfacePro4でした。
まず、通常の無線ルーターのWifiには接続でき、問題ありません。
ではテザリングに接続しようとすると、テザリングのSSIDは確認でき「接続」をクリックすると･･･暫く経って「接続できません云々」のメッセージが表示されてつながりません。
別のノートパソコンで確認してみると･･･きちんとテザリング接続できますので、パソコン側の問題のようです。
まずはネットワークアダプターのドライバーの更新を行ってみましたが･･･「最新の状態です」ということで、最新バージョンのドライバーが当たっているようです。
セキュリティなども確認しましたが、問題ありません。

「Wifi」の「既知のネットワークの管理」を開き、テザリングのネットワークを指定して「削除」を選択して、一覧から削除しました。改めて、テザリングのSSIDを指定して「接続」をクリックすると、パスワードの入力画面が表示されました。スマホの画面に表示されているパスワードを入力すると･･･問題なくテザリングに接続できました。

パソコンの再起動や、スマホ側のテザリングのON－OFFをいろいろ試してみましたが、問題なく接続できました。
暫く様子見とさせていただきました。