謙虚なコンサルティング

「相談に乗ってほしい」と友人や会社の同僚から
持ちかけられた時に、どうすれば相手の役に立つことができるのか。
どんな姿勢で向き合い、どんな言葉をかければいいのか。

今日は、こうした相談に乗る側で
大切なことを伝えたいと思います。

組織心理学者の第一人者である
エドガーＨシャイン博士の著書に

〜「謙虚なコンサルティング」は
あたかもすべてわかったかのように解決策を明示するのが
コンサルタントの役目ではない。
相手が自ら答えを見いだせるように支援するのが
何より重要なのです。〜
と説いています。

ポイントは「謙虚な問い」

コンサルタントを依頼するのは
相手が何か課題を抱えているから。

顧客自身のこれまでの思考パターンや
行動を変えられるように、
さまざま質問を投げかける。

相手の気づきを促すため、
時には無知を装うことも
求められる。

ということです。

最後に、
頭では理解できても
実践するのは簡単ではありません。

前提として
最も大切なことは

「役に立ちたい」強い気持ちと、
相手への思いやりは
欠かせないでしょう。

でんじろうの独り言