｢怒鳴り散らすクレーマー｣に有効な3つの対応策暴言を吐き続ける相手にはチームで対応

 

｢怒鳴り散らすクレーマー｣に有効な3つの対応策 暴言を吐き続ける相手にはチームで対応

客からの理不尽なハードクレームやカスタマーハラスメントへの対策は多くの企業・組織にとっての急務となっています。2022年に厚労省が作成した「カスタマ―ハラスメント対...

 

｢怒鳴り散らすクレーマー｣に有効な3つの対応策 暴言を吐き続ける相手にはチームで対応

不満増幅のもとは？

 

双方向での発信が可能となり、一人ひとりの考え方（多様性の許容）が

大切にされると、基準が分かり難くなる。

 

故に、どこかで線引きは必要。

 

都合よく考える人は、「客だぞ！」となる（笑）

 

ベースは、教育とモラル。

 

その対応は、AIですべきがゴールになると思う（笑）