4)良い人間関係の形成

☆職長は、作業者の協力を得て、はじめて職場の目標を
達成することができる。
そのためには、職場の１人ひとりと良い人間関係を
つくることが必要である

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指示の仕方⑤

『相手がどのように指示を理解したかを確認する』

・指示が徹底しなかった理由の1つに理解の不十分がある。
指示を与えながら相手の表情から理解の程度を読み取り、
不十分らしいと感じたら質問したり復唱させて
確かめることが必要なのである。

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指示の仕方④

『朝令暮改』的な指示はしない。
・一度指示したことは、作業が完了するまで
変更しないことが原則である。
しかし何らかのやむえないを得ない事情によって
変更せざるを得ない場合は、作業を中止して
関係者にそのやむを得ない事情、変更の理由と
変更後の計画を説明して、納得させた上で新しい
指示を出す。

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指示の仕方③

『具体的でわかりやすく』

５Ｗ１Ｈを活用する。
『なぜ』『誰が（誰に）』『いつ』『どこで』『何を』
『どのように』するのかを１つずつ押さえていく。
作業手順書の急所の活用も考える。
正確さが求められること、安全上特に重要なポイントは
相手にメモをとらせて忘れないようにすることが
大切ですね。
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指示の仕方②

『相手の能力を把握して指示する。』

相手に理解されなければ指示は届かない。
能力に合わせた指示と内容を考える。
内容は、努力目標として
与えるとやる気に結びつく。
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