売場作り

売場づくりの手順
１）ポジショニング　　自己の店舗の生存領域（ドメイン）の設定
２）ストアコプセプト　顧客に対して明確なコプセプトをＰＲ
３）ストアデザイン　　店舗の各部署をスケッチ
４）商品政策（マーチャンダイジング）
商品分類・構成確立
５）導線（店内での人の動き）計画
顧客＆従業員の導線
基本条件
○商品見やすく・手に取りやすく
　　　 ○隅々まで歩きやすく
○すれ違いできるぐらいの幅
○凸凹がない
○明るい（８００～１０００ルクス）
○主通路は入り口からレジまで１週している
○商品区別し見やすく
６）ゾーイング構築
７）レイアウト設計
８）スペースマネジメント
９）プラノグラムの決定　１つ１つの単品（ＳＫＵ）の場所やスペース確定

＜照明＞
機能

雨が効果的に印象付けるのでしょうか (今日のテーマ)

BlogPet 今日のテーマ
雨が効果的に印象付けるのでしょうか
「雨の日の思い出は？」

まだ車を買ってない頃～　
バイクに乗っててよくガス欠して押してた、スタンドが遠い時は
決まって雨だった気がする…
あと　学生の時に付き合ってた子に
豪快に（？）振られた時も雨だった…

あまり良い記憶がないゃ…(´・ω・｀)

∟∟　今日のお勧めlink ∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟
∟　　　　　　　　　　
∟　ハンゲーム　　　よく息抜きで遊んでます
∟　　　　　　　　　　　　　　　
∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟

ぅがうにまろで(BlogPet)

きょうくぅがうにまろで向上したの？
それでうにまろは刺激しなかったよ。

*このエントリは、ブログペットの「くぅ」が書きました。

販売員

目的
　顧客の安全で豊かな消費者生活を支援
　顧客満足度を高めることによって、多頻度来店を促す
消費者の権利（安全、知らされる、選択するetc）と責任（環境への自覚）

役割
　情報の提供と情報の蓄積
　顧客満足度の向上

接客の心構え
　会釈（15度のお辞儀）…指示受け　お待たせ
　敬礼（30度のお辞儀）…迎える
　最敬礼（45度のお辞儀）お礼、お詫び

言葉
　尊敬語…相手を敬う言い方
　謙譲語…自分がへりくだる
　丁寧語…丁寧なきもち
感じのよい話、聴き方
　マイナス・プラス法
　イエス・バット法
　アイコンタクト


クレーム
　謝る（誠心誠意謝罪
　　↓
　顧客の話を聞く（相手を不愉快にさせないで最後まで
　　↓
　事実確認と原因の究明（必ず自分の名前を名乗り責任の明確化　相手の連絡先もうかがう
　　↓
　対応方法の提示（顧客のなっとくいく方法
　　↓
　自店のフィードバック（同じクレームが出ないよう話し合う
　　↓
　店舗運営に反映（運営面に反映させる

（顧客への感謝！　指摘されたことに対する感謝）


フリー百科事典

マーケティング 自己めも

マーケティングとは
１＞積極的な販売促進活動などを行う→顧客の購買需要を刺激
２＞効率的な流通政策、効果的な販売促進、適切な価格政策
３＞自社の競争優位性を発揮すること⇔同質化

小売業のマーケティング
ミクロの視点から自己の商圏（地域市場）を刺激し、店頭を活用して購買需要を創造するマイクロマーケティングの展開の求め、1人1人の顧客へ少量ずつ販売　顧客シェアの拡大を目指す

マーケティングリサーチ
小売行に取り巻く環境の状況や変化について情報収集し、分析、加工、解釈して経営に役立てる
商圏内における立地条件の変化に対して、撤退、移転などにも臨機応変に適用

マーケティングミックス
Product（製品）
　製品、サービス、品質、デザイン、ブランド 等
Price（価格）
　価格、割引、支払条件、信用取引 等
Place（流通）
　チャネル、輸送、流通範囲、立地、品揃え、在庫 等
Promotion（プロモーション）
　販売促進、広告、ダイレクトマーケティング 等



フリー百科事典

久々の友達

最近
　色々とあり　メッセンジャーを立ち上げる機会が多くなった
　　ネットゲームや掲示板　離れてしまった友達etcetc…
　　　ほとんどの人の顔や声は知りませんが連絡取れる様になった

その中で
　数年ぶりぃ～♪な人も多く　
　　当時の事や今の事など色々話す


昨日は　
　ほんとに久々な友達の「mori」さん
　　かれこれ6年ぶり？
　　　もちろん顔もお互い知らないし
　　　　当時は嫁が主に話してた相手

初めて事情　話したんでないかな～？

私自身　
　間接的に話した事はあっても
　　直接話したことは初めてで
　　　「どうしょ^＾;」
と思ったけど
　知ってた話題が出て話すことができた
　　懐かしかったなぁ～色々

(　＝＝)o0(綺麗な思いで

それと同時に　
　みんながんばってるんだなぁ～と　
　　　
　　　　　　　　　実感！

　　お互い知らないからそれ以上話さない人
　　　お互い知らないから打ち明けられる人
（自分は多分後者ｗ迷惑かけてます）
　　　　自分とはまったく違う地域、年齢、性別
　　　　　色々な人が行き来するネット空間

ネットでの知り合いは　連絡つかない人も含め
　リアルと同じくらいの宝物
　　面白い表現で笑わせてもらったり
　　　一日中悩みをお互い話したり　　　
　　　　そして色々教えてもらった先生達でもあります
　　　　　今の知識のほとんどがこの人達から教わり助けられました

これからも　
　　こういった繋がりを増やして大事にしていきたい
　　　　と　改めて思った日でした

　　　　　　　　　　　　　　　　　　うにまろのうに

褒められるって嬉しいですよね (今日のテーマ)

BlogPet 今日のテーマ 褒められるって嬉しいですよね
「言われて嬉しかった褒め言葉は？」

普通に「ありがとう～♪」って言われるのが嬉しいですね

うにまろと起業された(BlogPet)

きのうくぅが、うにまろと起業された。

*このエントリは、ブログペットの「くぅ」が書きました。

今日のむっく

どこかに行ったと思ったら
(；´∀｀)寝てました

それ…

あなたのベットじゃないでしょ？…
はみ出てるし…

動画サイト

利用しているサイトはこれらです
　
　　YouTube　ニコ動は
　　　プライベート作品も多いですが
　　　　ニュース、ドラマ、マニアっぽいものまで数多いです

　　GyaOは　アニメですね

　　　YouTube
　　　　　ニコニコ動画←投稿もしてます
　　　　　　　GyaO

名前クリックで　それらのサイトに飛べまっす

家の近くとか学校・職場の近くになりがち？ (今日のテーマ)

BlogPet 今日のテーマ 家の近くとか学校・職場の近くになりがち？
「一番好きなコンビニはどこですか？」

セブンイレブンかなぁ（´・з・）
近いし

＊お詫び＊

アクセスしてくれてる方々へ

質問に返答の様な形の記事は　書き込みできないようです。
同じような問い合わせが多く調べてみました

以後　あのシリージの記事は記載しないようにします
ご迷惑おかけしました
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　うにまろ

変更できました

今までのは書き込みできますが
また新規の質問にはコメントできないかもしれません

設定理解できるまで　少しお時間いただきます。

ご迷惑おかけします

本格的に楽しみたいですよね (今日のテーマ)

BlogPet 今日のテーマ 本格的に楽しみたいですよね
「あなたはコーヒー派？紅茶派？」

コーヒーかなぁ～　毎日飲んでます♪

連ドラ、バラエティ、教育番組？ (今日のテーマ)

BlogPet 今日のテーマ 連ドラ、バラエティ、教育番組？
「毎週必ず見るTVは？」

最近　テレビ見てないかも…
ニュースはネットか新聞だし　番組もみたことないや・・

どれも可愛くて迷ってしまいますね (今日のテーマ)

BlogPet 今日のテーマ どれも可愛くて迷ってしまいますね
「ディズニーで一番好きなキャラクターは？」

どなるどー♪