McAfee Data Loss Prevention Endpoint 11.4.x(DLP) がインストールされているパソコンで、USB デバイスのドライバーの読み込みに失敗します
わかったこと
・マウス、キーボードなどと組み合わせて、3 個以上のUSB デバイスを使っている場合で再現性が高い
・何度か再起動すると解消できることもあるが、その後に再発する
・デバイスマネージャー上で、該当デバイスにビックリマークがついている
このハードウェアのデバイス ドライバーの前のインスタンスがまだメモリ内にあるので、デバイス ドライバーを読み込むことができません。(コード 38)
調査の過程で、DLP をアンインストールすることで、問題は解消されることに気が付きました
そこで、DLP が原因であることを前提に調査してみましたところ、11.4.200 では解消されている問題でした
参考URL
https://docs.mcafee.com/bundle/data-loss-prevention-endpoint-windows-11.4.x-release-notes/page/GUID-04691EEB-C20C-4B59-AE79-C2623F5F60B3.html
(McAfee Data Loss Prevention Endpoint for Windows 11.4.200 リリース ノート)
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB93017&locale=en_US
(Some hardware devices stop functioning after Data Loss Prevention is installed and rebooted)
[2020.09.10:追記]
DLP を11.4.200 にしたところ、解消されました
わかったこと
・マウス、キーボードなどと組み合わせて、3 個以上のUSB デバイスを使っている場合で再現性が高い
・何度か再起動すると解消できることもあるが、その後に再発する
・デバイスマネージャー上で、該当デバイスにビックリマークがついている
このハードウェアのデバイス ドライバーの前のインスタンスがまだメモリ内にあるので、デバイス ドライバーを読み込むことができません。(コード 38)
調査の過程で、DLP をアンインストールすることで、問題は解消されることに気が付きました
そこで、DLP が原因であることを前提に調査してみましたところ、11.4.200 では解消されている問題でした
参考URL
https://docs.mcafee.com/bundle/data-loss-prevention-endpoint-windows-11.4.x-release-notes/page/GUID-04691EEB-C20C-4B59-AE79-C2623F5F60B3.html
(McAfee Data Loss Prevention Endpoint for Windows 11.4.200 リリース ノート)
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB93017&locale=en_US
(Some hardware devices stop functioning after Data Loss Prevention is installed and rebooted)
[2020.09.10:追記]
DLP を11.4.200 にしたところ、解消されました