キレたいのは私なんですが？

私はフェリシモから毎月ちまちまと購入している。今日はそれが届いた。

しかし、届いたタイミングが悪かった。私はお客様に至急の用で呼ばれ、
そのための準備でてんてこまい。１階から運送屋さんから何回か呼ばれ
ているのは分っていたが返事もできないほどバタついていて、お呼ばれ
も４～５回目くらいになってからやっと応対できたのだ。もちろん荷物を
受け取ったら、そのまますぐに外出できるように準備して玄関に出た。

やっと荷物を受け取れる。運送屋さん、待たせてごめん！と思った途端、
お客様からの電話が！出ないわけにはいかないので、身振り手振りで
運送屋さんに「すいません」ってしながら電話に出た。その直後だ…。

運送屋は「…チッ！」と舌打ちしてイライラした様子丸出しで、荷物の箱を
半ば床に叩きつけるようにして、押しつぶすように玄関の隅に押し付けた。
時間指定無視で、取り扱い注意の書付も空しく箱は転がっていた…。

「（はあ！？）」お客様と電話中なので声にもできない。運送屋は早くサイ
ンくれよとばかりにボールペンと伝票を押し付けてくる。仕方がないので
されるがままだ。サインをもらった運送屋は、ものすごく心のこもってない
「はい、どーも。」という捨て台詞を置いて出て行った。電話が終わって怒り
メラメラだったが、仕事が優先。後で絶対に苦情の電話を入れてやると思い
つつ出かけた。

さあ、急ぎの仕事が終わって電話をしようかと思ったが、やっぱりやめた。
何故か。勝手に失業してくれればいいと思ったからだ。他人様から苦情や
注意を受けるうちはまだいいんだ。それが無くなってからが恐いんだ。もう
見放されたってことだからね。だから、わざわざ注意なんかしてやるもんか。

そういえば、フェリシモを取り始めて最初の数ヶ月は某大手運送会社さんが
配達していて、配達時間も守ってくれてたし、荷物の扱いも丁寧だし、配達
先にあんな失礼な態度なんて絶対になかった。それがいつしか運送業者が
変わってしまってから一変した。これはフェリシモに運送会社を変えてもらう
ようお願いしたほうがよかろう。そして、今日の事実を伝えるのだ。

フェリシモさんに電話をかける。こちらは大変丁寧な対応をしてくださって、
来月からは運送屋さんを変更してくれることを約束してくれた。その上、私に
成り代わって今日の業者に苦情を入れてくれるという。…いいのに。せっかく
だからお願いしたけど。

いま運送って大変なはずなのに、こんな人がいることが驚き。しかも個人で
やってる「赤帽」だよ？確かに性質上、急ぎの荷物を配達するお仕事だから
待たされるとイラつくのだろう。

でもな、時間指定無視しすぎ。「赤帽」になってから、１度も時間通りにもって
来たことなんてありゃしない。配達されたと思ったら朝の７時とか。どう考えて
も非常識だろ？現場じゃないんだよ？一般家庭だよ？こういうときには時間
外だけど配達していいかどうかの確認くらいするのって常識じゃないの？

まあ、私が基本的に家での仕事だから、いつでもいいっちゃいいんだけども、
今日のように急な用事も時々あったり、個人的に出かけるときもあるわけで、
だから確実に家に居る時間を指定してるのにさ。

なんだか私の中で「赤帽」ってイメージダウンどころか、最悪になっちゃった。
みんながみんなこういう人じゃないだろうけどね。

なんだか気分の悪い日になっちゃいました。

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