(Acrobat\Adobe )PDF ファイルを開けない場合のトラブルシューティング

2013-10-24 18:48:48 | 日記

はじめに

この文書では、CD や DVD などのメディアに保存された PDF、メールに添付された PDF、およびローカルまたはイントラネット内の PDF が開けない場合を想定した内容になっています。インターネット上の PDF ファイルを開く場合に問題が発生する場合は、文書番号　cpsid_91552　Web ブラウザーで PDF が表示できない場合のトラブルシューティング（Acrobat X/Adobe Reader X）を参照してください。

サードパーティ製の PDF 作成アプリケーションから作成・変換された PDF ファイルは、Acrobat/Adobe Reader で開けないことがあります。Acrobat や Adobe InDesign など、弊社製品で作成された PDF かどうか、PDF ファイルの提供元にご確認ください。

重要：サードパーティ製の PDF 作成アプリケーションから作成された PDF の閲覧に関する不具合については、サポート対象外となります。詳細については、文書番号　225329　Adobe アプリケーション以外で作成された PDF ファイルのサポートポリシーを参照してください。

なお、Mac OS の場合は、以下の手順で作成元アプリケーションを確認することができます。

PDF ファイルを Dock に表示されている「プレビュー」のアイコンにドラッグします。
「プレビュー」で、ツールメニューから「インスペクタの表示」を選択します。
一般情報タブの「PDF の生成」セクションを確認します。

Windows と Mac OS いずれの場合も、ファイルをダブルクリックして開く際、ファイルの種類（拡張子）に関連付けられたアプリケーションが起動するよう設計されています。PDF をダブルクリックして Acrobat/Adobe Reader が起動しない場合、この関連付けが正しく設定されていない可能性があります。

以下の操作を行い、PDF 形式のファイルと Acrobat または Adobe Reader を関連付けます。

適当な PDF ファイルを右クリックし、次のいずれかの操作を行います。

Windows 7/Vista ：プログラムから開く／規定のプログラムの選択をクリックします。

Windows XP ：プログラムから開く／プログラムの選択をクリックします。
一覧から Acrobat または Adobe Reader を選択します。
「この種類のファイルを開くときは、選択したプログラムをいつも使う」にチェックを入れます。
「OK」ボタンをクリックします。

Finder から、適当な PDF ファイルを選択します。
ファイルメニューから、「情報を見る」を選択します。
「このアプリケーションで開く」セクションの三角が右向きの場合は、クリックして開きます。
「このアプリケーションで開く」セクションのメニューから Acrobat または Adobe Reader を選択します（一覧に表示されていない場合は、「その他」から探して選択します）。
「すべてを変更」ボタンをクリックします。

弊社では、Acrobat および Adobe Reader のアップデートプログラムを定期的にリリースしています。最新のパッチを適用することで、問題が改善される場合があります。

Acrobat および Adobe Reader を起動します。
ヘルプメニューから、「アップデートの有無をチェック」を選択します。

Acrobat、Adobe Reader および関連リソースが破損している場合があります。インストールの修復作業により、迅速な対処を行うことが可能です。

ヘルプメニューから「＜製品名＞インストールの修復」を選択して修復することもできますが、コントロールパネルからの修復作業の方が、より効果的にインストール時の問題を修復することができます。

Acrobat、Adobe Reader を終了します。
スタート／コントロールパネルを選択します。
Windows バージョン別の手順に従い、コントロールパネルから次のいずれかの操作を行います。

Windows 7/Vista ：「プログラム」を選択し、「プログラムと機能」をクリックします。

Windows XP ：「プログラムの追加と削除」をクリックします。
プログラムの一覧から、Acrobat または Adobe Reader を選択します。
「変更」をクリックし、画面の指示に従ってアプリケーションを修復します。
修復作業が終了したら、「完了」ボタンをクリックします。

Acrobat ：ヘルプメニューから、「Acrobat インストールの修復」を選択します。

Adobe Reader ：ヘルプメニューから、「Adobe Reader インストールの修復」を選択します。

まず、インストールされているすべてのバージョンの Adobe Reader を確実にアンインストールしてください（Windows では「プログラムの追加と削除」を使用します）。その後、最新バージョンをインストールしてください。最新バージョンの Adobe Reader は、以下の弊社 Web サイトからダウンロードできます。

URL ： http://get.adobe.com/jp/reader/

Mac OS の場合は、システムに標準でインストールされているプレビューアプリケーションを使用して PDF ファイルを開くことができます。Acrobat/Adobe Reader で PDF ファイルを開けない場合は、プレビューでも同様に開けないか確認してください。

その他の問題については、ページ右側の関連文書を参照してください。

Adobe Reader の機能については、Adobe Reader ヘルプを参照してください。

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