「ありがとう」の モンスター・クレーマー

「もし。たまにお電話するカムーロですが」

「あ、お久しぶりです。お客様相談センターの予瀬谷（よせや）でございます」

「予瀬谷さん。いつもありがとう」

「いいえ、当社の製品をいつもお買い求め下さり誠にありがとうございます。
　今日はどんな事でしょうか？」

「お宅のヨーグルトは私は大好きでいつも食べてます」

「はい…それで？」

「あのね、透明のね、ビニール片というか樹脂片というのかな、
　丁度1センチ弱くらいのサイズ。これがねヨーグルトの中に入っていたの」

（クリック拡大）

「え！そんな物が。それは大変失礼を致しました」

「もちろん初めは分らなくてね、食べているうちに口の中から出て来たの。
　噛めないから何だこれって感じで…」

「そうでしたか。品質管理の方で良くチェックを強化するように、社内に報告致します」

「いやいや、大した事じゃないんだ。ま、そんな事もたまには有るでしょう。ありがと」

「そう言って下さると私共も救われます」

「ところでこの前ある会社のセミナーに行きましたらね、私は不勉強でそこで初めて聞いた言葉なんですが

『モンスター・クレーマー』って言葉があるんですねえ」

「はいはい、存じております（いやんなっちゃうほど）」


「私は驚きましたよ。団塊の世代は全共闘世代で理屈っぽく、それになんと！
定年で退職金もらった後、ヒマをもてあましてお宅のような相談窓口にジャンジャン苦情電話をするんですってよ」


「それはもう、そうなんです」


「大変ですね。そのセミナーで言っていた内容でちょっと変だなと思ったのは団塊の世代の定義なんです。

そこでは1947年から1950年生まれの世代だと言うんですが
そうなると現在61から64歳という事になります」

「はい」


「私は若い頃から団塊の世代と呼ばれてましたから知ってますが、当時から言われていたのは

大東亜戦争で人口が減ったんで産めよ増やせよの国策で皆、子どもを増やした結果のベビーブーム世代です。

つまり1946年から1954年生まれで現在57から65歳だと思うのです」

「あ、はい」


資料：

団塊の世代を指す定義はウィキペディアによると

●「人口論による厳密な定義としては、1947年から1949年までの世代を指し

●時代的・文化的・思想的な共通性からの分類に関しては、
1946年から1954年まで（戦後期と呼ばれる時期、昭和20年代）に生まれた世代」

現在の年齢は～
1946年生まれ　　　65歳
1947年生まれ　　　64歳
1948年生まれ　　　63歳
1949年生まれ　　　62歳
1950年生まれ　　　61歳
1951年生まれ　　　60歳
1952年生まれ　　　59歳
1953年生まれ　　　58歳
1954年生まれ　　　57歳




「長くなってご免なさいね。あなたはご存じないかも知れないが
現在61歳から64歳の日本人は国の方針転換でおおむね年金の支払い先送り世代です。

ちょっと上の世代でしたら60歳定年と同時に年金の支払いが普通にスタートして
まあ取りあえずは無職でも生活は出来ます。
個人差はあっても退職金も年金も今より多い時代でしょう」

「はい」

「年金が正しく支給されるかどうかでリタイア後の生活は全く変わるんです。
60歳からでも出ますがわずかの金額です。ですから65からの定額部分を
皆あてにしていると思います」


「そうですか」


「私もそうですが定年はしたものの本来支給されるはずの年金が65歳まで出ないから
私の同期の桜なんか自営でない人はバイトしたりマンションの管理人をしたりガードマンしたり
私のように幸い縁あって同じ会社に残してもらったりでやっと時間稼ぎしてるんです。

私の言いたいのは65歳までそんな境遇にある中途半端な定年組がヒマしてるはずはないし、クレーム電話をしてる余裕はないはずなんです」


「はあ」

「多分、クレーム電話で時間をつぶす元気な人達は退職金がっぽり、60歳から年金を正しくもらっている恵まれた世代
特に働かなくても年金生活のできる66歳以上70代の人に多いんじゃないでしょうか。

そうだクレーム電話が来た時、その人の年齢確認をしていますか？」

「いいえ（圧倒されて）お歳を聞くタイミングはありません
何となく感じで60代くらいかと思っていました」

「そうですか分かります。聞きにくいですよねえ」


「今は65歳からまともな年金支給の時代ですが、これは67歳から70歳から…と年々先延ばしの動きがありますね。

その空白期間に飢え死にしたり寿命が来てその老人に年金支給が不要になると年金庁はニンマリ。

国民の1人として給料の一部を毎月積み立てていた40年近い自分のお金が
返還年齢になってもパアになって支給されず国の物になるんですからその人は死に損です」

「そうだったんですか」

「あなたのように若い人は将来はもっと悲惨かもしれない。
このまま行くと私の世代の追体験をもっと暗くした待遇が待っているはずです。

いつからこんなひどい国になっちまったんだ 。

冗談じゃねぇよ

馬 鹿 野 郎 ！」


「！」


「あ、あなたに言ってもしょうがないか。御免なさいよアハハ」


「今日は大変ためになりました」


「70代でもクレーム電話をかけて来る人は余裕があって元気な人。
多分、かけてこない人はとっくに天国にいる人。アハハハ

…もしかしてあなたは私がヒマなモンスターの一人だと思ってはいませんか？
それは違います。

私は物好きなだけなんだ」


「ほほほ」


「おっと こうしちゃいられない、時間だ。私だって一応忙しいんだ、ポーズでなく。
　ありがとう、ヨーグルトの樹脂の混入物で長い電話でした。
ありがとう。おいしい、お宅のヨーグルト。家族みんなで食べてる」


「あ、ありがとうございます！社員一同、日々 精進 致しましてお客様に喜んでいただける商品を作って行きたいと思います！」


「偉い！お若いのに精進なんて言葉を知っているんですね。
ありがと、ありがとう。あなたの会社は立派だ。22世紀も生き残る！」

「せっかくですから、お客様のお歳をお聞きしても宜しいでしょうか？」


「はい62です。モロ団塊世代ですね。血液型B型、郵便番号、身長体重は…」


「あ、そこまではお聞きしておりません」


「あ、そう？ ハハ」

ありがとう、ありがとうの　ひとときでした。

ありがとう。のクレーム電話。
電話する方も相談窓口の方も「ありがとう」の言葉が平和で楽しくなるのではないかと

でも、クレームも「ありがとう」も窓口にとっては緊張を強いるひと時だと思います。


このページはカムーロの想像、フィクションです、はい。

年金をあてにした生活は質素な余生だと思いますが、据え置き期間が5年も有るのは国の悪知恵ですね。

若い人達の多くは50を越えたような老人は皆くたばってしまえ、と思っているのではないでしょうか。

カムーロは65歳から仕事を再起動する予定です。ありがとう。（2012年）

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