5%の顧客離れを防ぐと25%の利益が改善するという法則
ミス(アンフォーストエラー)を5%減らすと勝率が25%上がる
新規顧客開拓するコストは既客に販売するコストの5倍かかるという法則
新しいショットを覚えるのは 得意なショットを磨くより5倍の努力が必要
メモメモ ф('-'*)
何を勉強していても すぐテニスの話にしてしまうからおかしい
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