電話おい合わせ

年寄りで今困っていることは電話問い合わせです。例えば電話会社にかけたとする自動音声で1から10の番号の中からご質問に当てはまる番号を・・・番号を押すとまた1から5番までのボタンを・・・自動音声で紹介、間違うこと数回・・今混んでいますから後でまたかけなおしてくださいと・・・これを何回もやりついにあきらめることに・・・人が対応してくれるのは薬を買う時だけか・・・しかも電話を受けるところは一か所しかないから全国から殺到するため電話を処理できないのでは・・・こんな住みにくい日本間違っていない、何か聞きたくてもっ聞けない時代、国民の疑問問い合わせんをシャットアウトしているのではないかと・・・若い人はメールとかいろいろな方法で対処できるが私たち年寄りには無理です（８６歳）どうか昔のようにならないのでしょうか・・・・