Office 2019 修復 / リセットの方法

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「アプリと機能」から、修復、またはリセットを行います。

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修復、またはリセットを行う方法は、次のとおりです。

重要

修復 / リセットの前に次の条件を満たしていることを確認してください。

• インターネットに接続できる環境があること
  
  
• Office 2019の初回設定時に使用したMicrosoft アカウントでサインインできること

Officeを修復 / リセットした後に、Officeのアプリ（WordやExcel、など）を起動すると、ライセンス認証を求められる場合があります。

また、修復 / リセットで改善しない場合は、再インストールが必要になる可能性があります。
再インストールには、初回設定時に使用したMicrosoft アカウントとパスワード、インターネット接続が必要です。

Microsoft アカウントとそのパスワードが無いと、Officeを使用できなくなる恐れがあります。

 

1. 作業中のアプリケーションをすべて終了します。
   作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。
   
   
2. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「アプリと機能」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「アプリと機能」が表示されます。
   インストールされているOfficeの種類によって、一覧に表示される名前が異なります。
   
   表示されているOfficeの種類に応じた項目をクリックし、手順をご覧ください。

 

 

「Microsoft Office Desktop Apps」が表示されている場合

修復する方法は、次のとおりです。

1. 「Microsoft Office Desktop Apps」をクリックします。
   
   
   
   
2. 「詳細オプション」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「修復」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. 「修復」ボタンの右側に、チェックマークが付いたら、修復は完了です。
   Officeアプリが正しく動作することを確認します。
   
   

リセットする方法は、次のとおりです。

重要

リセットを行うと、WordやExcel、Outlookなど、Officeアプリの設定やデータなどは削除されます。
リセット後、必要に応じて、設定し直してください。

 

1. 「Microsoft Office Desktop Apps」をクリックします。
   
   
   
   
2. 「詳細オプション」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「リセット」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. 「このデバイス上のアプリのデータが、基本設定とサインインの詳細を含めて完全に削除されます。」と表示されます。
   「リセット」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 「リセット」ボタンの右側に、チェックマークが付いたら、リセットは完了です。
   Officeアプリが正しく動作することを確認します。
   
   

 

 

「Microsoft Office Home and Business 2019 - ja-jp」など、製品名が表示されている場合

手順は、次のとおりです。

1. 「Microsoft Office Home and Business 2019 - ja-jp」など、Office 2019 製品をクリックします。
   
   
   （「Microsoft Office Home and Business 2019 - ja-jp」の場合）
   
   
2. 「変更」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「はい」ボタンをクリックし、次の手順に進みます。

3. 「Officeプログラムをどのように修復しますか?」と表示されます。
   「オンライン修復」をクリックし、チェックを付けます。
   
   
   
   
4. 「修復」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 「修復」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
6. 「Officeを修復中」や「Officeをインストールしています」などが表示されます。
   しばらく待ちます。
   
   
   
   
7. 「すべて完了です。Officeはインストールされました。」と表示されます。
   「閉じる」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
8. 「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧からOfficeのアプリ（WordやExcelなど）をクリックします。
   
   
9. 表示された画面に応じて設定します。
   
   
   • 「アカウントを確認してください」と表示された場合
     
     「次へ」ボタンをクリックして、手順14.に進みます。
     
     
     アドバイス

     Office 2019の初回設定時に使用したMicrosoft アカウントではない場合は、「別のアカウントを使用する」をクリックしてください。
     「サインインしてOffieを設定する」が表示されたら、「サインイン」ボタンをクリックして、次の手順に進んでください。
     
     

     
     
     
     
   • 「サインインしてOfficeを設定する」と表示された場合
     
     「サインイン」ボタンをクリックし、次の手順に進みます。
     
     
     
     
     アドバイス

     Officeのアプリ（WordやExcelなど）が起動し、「アカウントを確認してください」や「サインインしてOfficeを設定する」が表示されない場合は、オンライン修復は完了です。

10. 「Office ライセンス認証」と表示されます。
    Office 2019の初回設定時に使用したMicrosoft アカウントを入力します。
    
    
    
    
11. 「次へ」ボタンをクリックします。
    
    
    
    
12. 「パスワードの入力」と表示されます。
    Microsoft アカウントのパスワードを入力します。
    
    
    
    
13. 「サインイン」ボタンをクリックします。
    
    
    
    
14. 「ライセンス契約に同意します」と表示されます。
    「同意する」ボタンをクリックします。
    
    
    
    以上で、オンライン修復は完了です。

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