商人の街！

さすがは大阪、商人の街

客に対する精神がまったく違います


先日通販にて大阪のとある会社へ備品を発注したのですが・・・

届いた商品を確認すると1点違うものが

瞬間的に「何してんだよ！」と思い速効

調べてもらうとＨＰへの掲載ミス

普通であれば即日交換で間違えた品物は返品です

ただこの会社は違いました。。。

即日発送はもちろんの事

「間違えた品物を差し上げるのでご迷惑でなければお使いください<(_ _)>」

この言葉・心意気を聞いた瞬間、怒りはどこえやら

もの凄く高い物ではありませんが返品で再販すれば利益は取れるんですよ

それを顧客の心理を理解し一番納得させられる形へ自然と導く

間違いなく東京の会社であれば返品ですからね

そして自分自身に問いかけた時、【心】の重要さをしみじみ痛感しました。

誰にでもミスはあります

一番重要なのはその時に誠意をもってきちんと対応出来るかなのです

また一つ、ひょんな事から改めて学ばせていただきました

間違えてくれてありがとう

いやいやきちっと検品するのを忘れないでください


今後とも末長いお付き合い、よろしくお願いします




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