こんにちは
伊勢志摩バリアフリーツアーセンターです。
2023年4月24日(火)に、鳥羽市相差町 『海女小屋はちまんかまど』にて
海女さんを対象としたバリアフリー接遇研修を実施しました。
↓はちまんかまどさんでは2010年車いす対応トイレを新設。
↓2014年にインバウンド対応として祈祷所を設置。
↓2017年には車いす用リフト付き無料送迎バスの導入。
さらに今年の3月には、観光庁の「観光施設における心のバリアフリー認定制度」において、鳥羽市内の飲食店としては初めての認定を受けています。
そんなさまざまな方への「おもてなし」に力をいれていらっしゃるはちまんかまどさんでは、接客を担当する海女さんを対象としたバリアフリー接遇研修を実施したいとのことで、当センターが講師を担うことになりました。
5月には、盲導犬同伴の視覚障がい者のご予約もはいっていることから、
前半の座学では、クロックボジションでの食事の案内や、
サザエや鮑の貝殻などを触って楽しんでいただけるものの準備などにつてもレクチャー。
後半はバリアフリーの視点を持って、
改めてはちまんかまどさんのバリアフリーを点検していただきました。
研修は、和気あいあいとした雰囲気の中で行われましたが、
みなさん、とても熱心に受講していただいたので、
講師を務めた我々も、充実した楽しい時間でした。
今春より観光客も増え、特に外国人の利用がうなぎ上り！
言葉が通じなくても、ジェスチャーと笑顔でおもてなしをする海女さんなので、
障がい者への対応といった垣根も、アイデアと真心で軽々と超えていくことと思います！
おまけの写真は、取材のNHKさんに頼まれての「まるっとみえ」のポーズ。
本番1発OKでした。
さすがです。
プロでした（笑）
