春ぶろぐ

日々の出来事や、ちょっとした変化を綴っています♪

接遇

2009年06月30日 13時50分11秒 | 日記
先日、タモリの「エチカの鏡」という番組で、

*接遇*を指導される方が、出ていらっしゃいました。

接客

ではなく

接遇。

彼女にとって、この二つの大きい違いは

「接遇には感動があります。」

…ときっぱりと言いきります。

実際の研修も出てましたが、なんか、もう


どんだけ二重人格!?


優しい言葉の一秒後に

「歯~、見せて笑わんかいっ!
もっとや!
歯じゃ!!
笑う気、あるんかい!」


すごかった~☆
華奢で、旅館の女将でもいい風貌からは
想像出来ないような
お言葉(^_^;)

でも、

なぜ、それをするのか。
誰の為に?

その根底にあるのが、感動を呼ぶ接客らしいのです。

歯を見せようとすると、口角が上がります。自然と、声のトーンも上がるし、言葉が明確に書き取りやすい。

その場がとても明るい雰囲気になります。

感謝の気持ちは、
表現しないと伝わりません。

いろんなポイントを言われてましたが、

まず

歯、見せていこ♪

あの
「歯~、見せんかい!」の言葉を戒めの言葉と受けとめ、

感動を呼ぶレッスン
目指しましょう。

間違ってもその先生の指導法にならないように(笑)

「はよ、走らんかい!次はVステップじゃ!」
(笑)


接客してもらって、
感動したこと、
ありますか?

本日のドジ

2009年06月30日 02時41分10秒 | 日記
今日は、重ね重ね
ドジにドジりました。
長文ですので、自宅PCにて、のんびりご覧ください。

プリキュア振り付けを終え、毎年恒例のクラブ説明会の帰りの事。
香椎から春日に

行きたかった。。


それだけなんです。


雨が振り、やたらと車が混む時間帯だったせいで、渋滞は思った以上にひどい。

「レッスン、間に合うかな?」

一抹の不安を抱きながら、緑の標識を探す私。

「あった、あった、都市高! これで間に合う」

乗ったとこからが、パニックの始まり。

お金を払い、いざ出発!

見覚えのある風景が、イメージする逆にどんどん変化する。

「しまった!反対に乗ったかも!?」

慌てて出口。

そして、五分ほど走ったとこにまた都市高。支払い時に、間違った方向に乗った事を伝えると、

「は~い、じゃあ、これに名前とふりがな…あれ? ないな~?」

早く探して~!
ダッシュ、ダッシュ!
「あったあった、これに…」

速記か、象形文字くらいの解読不明な名前記入。

「今~何時かな?」

お隣勤務、早く答えて~!

無事脱出。

さ、行くぞ!

………。

呉服町の後、なんで築港?

またしても逆!すぐさま出口!

つぎの入り口へ。
私はフリーパス券を持ったかのように、さっきの紙を渡し

「入り口間違えました(二回も←心の声)」

すんなり通していただき、再々出発!

よ~し、合ってる合ってる。
でもレッスン時間は押し迫ってる(汗)

クラブに連絡。

「クラス変更して、時間短縮可能ですから、慌てず来てくださいね。」

☆神の声だ☆感動☆

それも束の間。


私「えっと、どこで降りたらいいですか?」

スタッフ「私、都市高あまり乗らないけど…あ、太宰府らしいです」

太宰府、太宰府…。

きたきた!太宰府!

左に寄せ太宰府…インター!?

えっえ~!? ここを通過するしかない(汗)

Uターン出来ない!!



そこは、
九州道路 太宰府インター入り口。

またもや、ドジ。
見事なまでに三連発。

…結局、次の筑紫野インターで降りたら、
念願のスポーツクラブ♪

雨の中、出てきてくれたスタッフ、15分遅れの私をじっと、じ~っと待っていただいた、いつもの大賑わいするメンバー。

皆さんのお陰で、
私が存在します。

感謝、感激です。

…と共に

本当、ドジですみませんm(__)m
仕事、頑張ります♪

プリキュア

2009年06月29日 18時37分20秒 | 日記
キッズスクールを開講して、1ヶ月。

可愛い女の子達の為に
私とjyun先生は、プリキュアに合わせた振り付けを考えました。

三時間、

プリキュアCDを何度も聞きまくり、

可愛すぎる振り付け作り上げていく…

アラフォ~の独身女性二人(笑)

私はともかく、

jyun先生といえば、クールでヒョウ柄Tバックが似合うNo.1!

↑(注)あくまで、イメージです。

みんな、水曜日は楽しみにしててね~♪

jyun先生は、「ポニョまで覚えてくる!」と意気揚々です。

ヒョウ柄ポニョ。


↑あ、すみません、イメージです。


楽しそうに踊る子供達を想像しつつ

必死に、可愛い振り付けを復習します♪

あかり絵の世界

2009年06月28日 14時36分20秒 | 日記
日曜日の朝は

車で約45分移動して篠栗でのレッスン

そこには大ホール、ギャラリー、視聴覚室、隣接して図書館、温泉まである場所です。

休館日に間違ってきても、図書館で次のレッスンまで、心地よく過ごせます(笑)

さて

6月のギャラリー展は

(あかり絵の世界)

作者は30代の福岡の方らしいですよ♪

自分自身が持ってる感性を、形にして表現することは

素晴らしい!

その昔、華展のたびに、頭を抱え込み、表現する難しさを味わった私には、より感慨深いです。


展示品は、昭和な子供達や、空間、あかりの優しさを感じるものがたくさんありました。

気持ちが洗われる気がします。

芸術品を見る、感じる、そして自分も何かを発信する。

そうありたいと思ってす。

自分を表現する何かを持っていますか?