電話の自動応答

今日のＢフレッツ工事の確認の為、ＮＴＴ116番に電話しました。
実際に人が出ると話が早くて助かりますね。
「○○の人は1番を・・・」のように自動応答だとオペレータにたどり着くまで何分かかることか。
通話料無料の電話なら良いけど、東京０３くらいしかない会社だと料金も馬鹿になりません。
「サポートはあと何回まで無料です。」これもパソコン初心者にはツライ！
本当にお客様の事考えてますか？
売ったら売りっぱなしですか？