楽しい反省会

商店街女性会のメンバーで、
ランチをいただきながら先日のコンサートの反省会。

盛況でよかったよかった
とか
小道具が上出来だったね～　
とか
自画自賛の反省会でありますが
そこは妙齢の女性が9人　反省だけで終わるはずもなく
最終的な話題は美容でございます。

胎盤から作られる「プラセンタ」と
カタツムリのエキスからつくられる「カタツムリクリーム」はどちらが良い
な～んて話で大盛り上がりでした。

さて、来週からは「中元大売出し」がはじまります。

当店　今年初めて
「夏の制服20％OFFセール」開催なんですの。
効果はいかに　ワクワク、ドキドキしております。

今日も真夏日

東側の窓際にベッドが置いてあります。
夜暑いので、窓を開けて寝ていたら
ジリジリ夏の日差しが・・・干物になりそうで5時半に起きました。

朝ごはんを食べて、洗濯物を干したら
すでに汗だくです。

空はまぶしいほどの真っ青
そろそろ梅雨明けしてもいいんじゃないかしら？


それはそうと、今年の扇風機の生産量は昨年の4倍だそうです。
4倍作っても店頭には品切れって・・・どんだけ～～～であります。

先週の木曜日4件探しまわっても買えなかった扇風機
Amazonで「在庫1台」を発見し　即購入。
翌日には届きました。
素晴らしい、Amazon

これが結構優れものでして、狭い店にはピッタリのスリムサイズ。
そして涼しい、音も静か、値段も1万円以下。
久々に大満足のお買い物でした。

エアコン+このタワーファンで　今年の夏を乗り切るのです。




　

勉強になります

先日社長が持ち帰った某会議の資料
「商店の経営情報」（監修：（社）日本経営士会中部支部）が
なかなか充実した内容でした。

1、商店街活性化への処方「街づくりと生き残る商店街」

2、あなたの会社の課題に気づくキーワード

3、クレームとは、ピンチとチャンスの同形

4、「脱常識のしたたかさ」より学ぶ


特に3のクレームについての項は参考になりました。


まず、お客様とスタッフのおかれている立場の違いを理解することが必要
　お客様は商品やサービスのプロではないので、詳細に、客観的にクレーム状況を
　説明することができず、現象の説明になる。
　一方スタッフは接客サービスのプロであり、商品の知識や、現象が起こる要因、
　原因の想定ができる。
　豊富な商品知識を基にしてクレームを聞いたとき、「それほど大きな問題ではない」と
　感じ取ってしまいがちだが、お客様のほうではどんな小さな不具合も大きな問題である。

クレームは「氷山の一角」を肝に銘じる
　不満を持つ顧客のうち苦情を言うのは4％にすぎない。
　後の96％はただ怒って二度と来ないだけである。
　　
　
「してはいけないクレーム対応」も反省する点　多々ありでした。


いやいや、のほほんとしていてはいけませんね～
しっかり勉強せねば。

ダラダラ

朝の7時30分から1時間ほど　
中学校で水着を販売してまいりました。
学校の指定商品というわけではございませんので
残念ながら　売れる数はささやかですが
それでも　小さなことからコツコツと・・・です。

気温も湿度も高い中　外に立っていたせいか
じっとり汗ばんで　熱が体の中にこもる感じ。
帰ってからシャワーを浴びました。


スッキリ、サッパリするはずが
何だか疲れが・・・

本日のお仕事すでに終了のような気分です。

いつの世も

昨夜、久しぶりに姪から電話がありました。
高校教師になって2年目の彼女が言うには
「最近の高校生は理解できん」

私からすれば　この姪っ子にも理解できない言動が多々あるわけで
年代間のギャップというものは永遠に埋められないのでありますね～

彼女によれば
高校生がイヤホンをしているのは
「私、音楽聴いてますからあなたの声は聞こえません。
　そして音楽に集中してるのであなたの存在にも気がつきません」
というメッセージらしい・・・・


職員室では母親のような年代の先輩教師に気を使い
生徒には無視され
先生というお仕事も何かと大変なようです。


がんばれ～
負けるな～

梅雨の中休み

蒸し暑い日が続いております。

梅雨明けにはもうしばらくかかりそうですが
今年も名古屋の夏が始まりました。


エアコンをつけるほどではないけれど
団扇だけじゃちょっと・・・
ということで　扇風機を出しました。

しかし
例年夏服を販売する5月初めから6月にかけては結構暑くて
お客様が試着するのにエアコンが欠かせなかったような気がするのですが
まだ店のエアコンを一度もつけてないってことは
今年は夏の到来がゆっくりなんでしょうかね～？


どうせ暑いなら　カラッと晴れてほしい。

交通安全

ウーウーウー！「前の〇〇止まりなさい」
朝から白い覆面パトが大活躍
今日はこれで４件です。

店の前は環状線なので
通行量も多いし、信号の間隔も短いので
スピード違反するほどスピードは出せません。
ってことは　信号無視でしょうかね～

「まだ行ける！」と思ったのが運のつき？


この路線　警察にとってはお得意様らしく
毎日ウーウーにぎやかです。


そして、追突事故も多いのです。
昨夜もちょうど我が家の前で追突しておりました。


皆様　ご注意下さい。

安全運転でまいりましょうね。

全くもって

海江田経産相の感覚では「原発は安全」なのだそうです。

どこが？
何を根拠に？


彼らにとって、国民の「命」は「経済」より軽いということでしょうか？

というより、自分達の受けてきた「原子力の恩恵」が何より優先なのか？


あ～　腹立たしい。

落語はいいね～

昨夜はアートピアホール「とっておき四人会」に行ってまいりました。
柳家さん喬さん、柳家権太楼さん、三遊亭白鳥さん、桃月庵白酒さんの
豪華メンバーです。

～笑いのフルコース～とプログラムに書かれた文言に嘘は無く
落語の楽しさを堪能いたしました。
三人三様　上手で面白いのですが
この中では　私の一番は権太楼さんです。


会場はほぼ満席でしたが、他の劇場と違って中高年男性の占める比率が高い。
そして、彼らは押しなべて「うんちく好き」であるな～と再認識いたしましたよ。

次はホールじゃなくて寄席に行きたい・・・でも大須じゃちょっと・・・
テレビもワケノわかんないタレントばっかり使ってないで
昔の「花王名人劇場」みたいなのやってくれないかしら・・・
やっぱ東京寄席ツアー貯金をしようか・・などと思いつつ帰宅したのであります。


いっぱい笑ってたっぷり充電できました。

茜色

夕焼けがあまりにきれいだったので・・・