クレームって辛いね・・・・

　みなさん　こんにちは。

　今日もダメ社員ブログを見て頂きありがとうございます。　最近　調子こいているダメ社員ですが　あまりにも調子に乗ると・・・・・・・

　かならず　しっぺ返しが待ってます。


　せっかくの連休で　皆がまったり休日を楽しんでいる中　朝からダメ社員の気分は・・・・

　

　　　　


　　　　　　　　　　　　しょんぼり・・・・・・・・・・・・


　今日は　ダメ社員の愚痴を聞いてください。　

　時計のクレームを受けてしまって・・・・　しょんぼりしてます。



　

　商売をしていて　たまにあるのですが、　時計を販売するとかならず　めぐり合う　クレームがあります。

　当然　予想内のクレームなんですが、・・・・・　なんか　虚しくなるよ・・

　私が基本的にプレイベートで人付き合いをしない　理由の一つにもなるのですが、





　　　　一生懸命　商売をして　お客様と仲良くなればなるほど　期待を裏切った時の　クレーム処理が　大変！

　　　　　　　　　　　　　　　　特に時計の場合　　　　　　　電波ソーラー時計




　　お客様の考え方・・・・・・　　電波で絶対に時間が狂わない　　　（実情・時間が狂ったら　電波をキャッチして修正する）


　　　　　　　　　　　　　　　　　ソーラーだから　止まらない　　　　（実情・太陽に当てないと　充電しないので止まります）


　　実際のお客様の考え方と　実情の違いで　大トラブルを招きます。






　そして　もう嫌になる位多い・・・・


　　　　　　　　　　　　　自動巻き時計の　時間の狂い

　　　　　　　　　　　とくに６０代以上の年配のお客様に　某ブランド時計を販売すると　　高確率で・・・・・・

　　　　　　　　「こんな高い時計が　時間が狂うって　おかしいでしょ！」　　
　　　　　　　　　針が合わせられない　カレンダーが見えない　カレンダーが替えれない　リューズが閉めれない





　販売する時に　機械時計は　電池時計のように時間は　正確ではないと　事前説明はするのですが・・・・・・・

　なんども足を運んで頂き　仲良くなって　私と言う販売員を気に入って　貰ったお客様ほど・・・・・・




　　　　　　　　　豹変して　めちゃくちゃ　怒られます・・・・・


　基本的にお客様は　悪くありません。
　私がもっと　もっと細かく説明して　キチンと販売すればいいのですが・・・・悪いのは私なんです。


　時計業界にいると　機械式時計は　時間が合わないというのは　普通ですが
　一般のお客様からすると　たしかに　何十万の時計が　一ヶ月で２分も狂えば　怒る気持ちも分かります。
　　し・・しかし・・・　機械式で一ヶ月に２分の狂いなら・・・　許容範囲・・・






　　　利害関係なしで　自分の認める　良い時計を　一生懸命　販売したのに（当店　販売ノルマはないので）　こんなに怒られるなら　もっと　テキトウに販売すれば良かったよ・・・・
　　　なーーんて思ってしまいます。商売していた時は　あんなに楽しく　仲が良かったのに　一転　何かあると　豹変。

　売れ残りの時計を　テキトウに売ったほうが・・・・・　　　

　しかし　自分の中で　そういった　販売は出来ません。　　やっぱり　自分が認めた　時計を売りたいし・・・・・




　　　なんか　悲しくなってくるね　　　





　　　　　　　　　　　　　　　　あんたを信用して　買ったのに！　時間が全然合わんぞ！


　　　　　　　　　　　　　　　そ・それは・・　機械式なので・・・・・　使用状況によって・・・



　　　言い訳すればするほど　さらに・・・　　

　　　あまり　お客様と仲良くなると　何かあった時の対応が　普通ではすまないので　なるべく　ビジネスとして　シビアに対応するほうが　いいのだろうか？

　
　　　お客様の為を思って　必要以上に一生懸命　お勧めすると・・・



　　　　


　　　商売をしていると　このお客様　　「たぶん　私のこと　気に入ってくれている」　って　感じる時があります。

　　　しかし　好感を持たれれば　持たれるほど　　私の正体を知った時に・・・・・・・・・・・・


　　　　

　　　ダメ社員ブログを始めてから　私の正体を知って　全然来店されなくなったお客様　　多数います。　

　　　時計を販売する時は　あんなに情熱的なのに・・・・・・　　実際は　トンデモない社員

　　　たぶん　常連のお客様　私に愛想を尽かしたと思います。






　　　　でも　一言だけ　言わせてください。　　　私　ブログのとうり　トンデモない社員ですが、




　　時計を販売する時は　利害関係なしで　良い時計しか　お勧めしていません。






　　　　クレームがある度に　　客商売って　嫌だな・・・・・　　マイナス思考になってしまいます。自業自得なんだけど・・

　　　　仕事もプライベートも　人間関係って・・・
　　
　　　　友達も彼女も嫁さんもいない　ダメ社員ですが　　実は・・・　人付き合いが苦手なんです。

　　　　人ってどんなに　笑顔でも　不利益な事があると　　　豹変するので　そうゆうのを　ずっと見ていると　人嫌いになっちゃいます。




　
　　　　機械相手が一番　ストレスなくていいよね！　　毎日　機械相手に生活出来たらな・・・・・　　私の夢です。


　　　　　　　　　

　　　　客商売しながら　変ですが　　人付き合い　　大の苦手。　なのに　サービス業？







　　　　　　　今日は　これから・・・　お客様の家に・・・・・・　行って来ます。


　　　　　　　　マイナス思考のネタで　愚痴ですいませんでした。