強い人間とは（16～27）

１６．人に依頼する時、される時

（１）人に物事を頼んで回答が来るのは余り期待しない方が良い。皆さんそれぞれ忙しいのであるから５０％来れば上出来である。更に内容が１００％の回答は全体の１０％程度の割合と思う事。世の中はそんなに上手く、物事は運ばない。

（２）逆に、人から頼まれた事は１００％の内容で１００％回答する。１００％の内容にする為に努力し自らが成長できる。また、１００％の率で回答する事で人からの信頼感が得られる。

 

１７．自分のミスを探す

（１）『今日、一日自分のミスはなかっただろうか』と振り返って見る。

①相手への言葉使い、気遣い。

②相手への行動・態度。

③情報の伝え方、内容。

（２）ミスがあれば分かったその時点で速やかに、「謝り」、「修正」、「改善」を行う。

（３）それを繰り返していると、ミスをした瞬間に自分で気が付き、すぐに直せる。更にミスが少なくなります。

（４）争いになった時には、相手の悪い所を探すより、まず自分のミスを全て把握し、その対策を考えておく事。相手に指摘されても、対抗措置を持っているので強い。最初から攻めずに、守りから攻めに転じる事。

 

１８．いつも冷静に考える

（１）お互いの利害関係でのぶつかり合いは世の常である。

（２）相手とのトラブル発生時、その解決策を探る。負ける喧嘩は最初から謝ってしまう事。

（３）目的は相手に文句をいう事や、叱り飛ばす事では無い。自分の利益を得る事である。大声を出し怒っても何ら得る物は無いし、冷静さを失った方が損をする事が多い。

（４）自分の目的、会社の利益は何かを自身に問う。理論整然と説明する（事実をデータで物を言う、証拠を揃える）。前ページ参照。

（５）その為に具体的に何をやるかを考える。

（６）特に指揮官は冷静に考え行動する事。

（７）相手が納得したら、それ以上は攻めない。お互い和解で別れる。

 

１９．良かれと思ってやった事が・・・・・・・

（１）良かれと思って、人の為と思ってやった事が、往々にして迷惑になっている事がある。

（２）残念であると同時に、「何で？」と言う気持ちになる。

（３）然しながら、それは「検討不足」「準備不足」と言うか「配慮不足」である。もっと、相手の立場を熟慮しなければいけない。

（４）結果的に、自分の為「相手に感謝される、自分の喜び」が優先して、相手の状況を把握する事が不足しているのである。

（５）「自分の為にやったので、相手から喜ばれなくて当然」か「人の為にやるのであれば、自分の為になる事は全て投げ捨てる」の二者択一である。

 

２０．自分の「ミス」や「言った事」を認めない人の対応

（１）『お前のミスだ』、『言ったでしょう』とダイレクトに言っても解決にならない。

（２）その人（Aさん）はその事を隠したいのであるから、認める筈は無い。仮に認める処まで追い込んでも、円満解決にはならない。次のフェーズが益々悪くなる。（今後、一切合わない。お付き合いしないと決めた相手であれば良いが・・・。）

（３）遠まわしに言って、気付かせる方法を取る。

Aさんには私が以下の点で悪かったと皆の前で言って見る。

『Aさんにちゃんと伝えなかった私が悪かった。』

『Aさんからサインが出ていたが、気が付かなかった私が悪かった』

この結果のAさんの反応を見る。恐らくAさんは自分が恥ずかしくなり、次から

はミスを認めるでしょう。

 

２１．負けた時や失敗した時の態度・対応

（１）一生懸命やって負けた時や失敗した時、その直後の態度・対応が重要である。

（２）素直に負けを認め、紳士的な態度を取る。

（３）その対応を取ると冷静になれ、次の勝利・成功のヒントに気付く。

（４）失敗も何処が悪かったのかが見えて来る。

（５）一生懸命やっていないと、負けた時や失敗した時に紳士的な態度が取れない。

（６）いつも一生懸命にやっていれば、勝利や成功は必ず付いて来る。

（７）負けた時の態度がそれを呼び込む。

 

２２．お客様と合う前、出張に行く前に

（１）お客様や出張先の事を調べる。

（２）ネットで情報が沢山あり、調べたいと思う内容は十分ある。

（３）調べたら、項目毎に整理しておくと尚良い。

（４）話す順番を考えておく。

（５）相手と会ったら、相手の話し内容に沿って調べた情報を言う。

（６）相手は悪い気持ちにはならないと思うが、相手の立場（自身の事や地元の事は相手自身が知っている筈なので）をわきまえる。

（７）結果的に、話がスムーズに行くし、受注や契約に結び付く可能性は高まる。

 

２３．嘘を言わない、嘘の人生にしない。

（１）嘘の上の人生は、本当の人生では無い。

（２）真実に向き合う事。

（３）嘘は心の中に住み、絶えず残る。

（４）忘れる事は決してない。

 

２４．戦う事を忘れない

（１）言って聞かせても、分からない人間は必ずいる。

（２）そう言う人間は徹底的に打ちのめす事。

（３）今まで述べた、戦略・戦術を用い頭を使って戦う。言葉（文章）は丁寧で声は荒げず。

内容は強烈で、相手を震え上がらせる事実で訴求。

（４）必要とあらば、弁護士、警察、専門家を味方に付けて戦う。

（５）但し、主人公は自分である事を忘れるな。任せっきりにしてはいけない。他人は１/N、自分は１/１である。

（６）一度、戦いを始めたら最後まで戦い続ける。

（７）中途半端でやめるのであれば、最初から戦わない。

（８）それ位の覚悟で戦う。それ位の駄目な相手と見定めて戦う。

 

２５．人間はミスを犯す動物である。・・・・・が。

（１）人間は間違ったり、失敗したり、ミスしたりするものである。

（２）いくら注意していても、たまには失敗する。

（３）但し、故意に失敗したりする人間はいない。

（４）失敗しても許す、許して貰える。

（５）但し、嘘をついたり、騙してはいけない。

（６）これは、故意にする事である。

（７）嘘や騙しは許されない。許してはいけない。人間ではないからだ。

 

２６．自分が確認しない為、第三者に迷惑を掛けた。

（１）人の言葉を鵜呑みにしない。

（２）その人物を確認してから、信用した方が良い。

（３）人物を確認しなかった、自分が悪い。

（４）その人物に文句を言うのは止めよう。

（５）次回から気を付ければ良い。その人物の性格を確認出来ただけでも良いと思え。

（６）しかし、その結果第三者に迷惑を掛けてしまった。この事を重く受け止めたい。今後の対応に反映させる。

 

２７．人の為にやる事の対象者・範囲を広げる

（１）他人や、孫、子供、妻の為に何が出来るか、

（２）何をしてやろうか常に考えている。

（３）しかし、「やり過ぎ」言われる事が多々ある。

（４）世の中こんな物と思えばよい。

やっている事は正しいので、このままやって行けば良 い。

対象者や実施範囲を広げて行けば良い。