【業務メモ】8/2 入野店 岩谷卓哉

【実績】
本日の査定台数　2台
累計査定台数　　620台

本日のロープレ時間　　　　0:40h
累積ロープレ時間　　　　　50:30h
　

【本日の業務】
・清掃
・ロープレ
・イベント準備
・洗車
・査定
・来店対応
・引き取り同行
・テレアポ
・方付け


【感想】
本日は来店が少なく寂しい一日でしたが、洗車とイベント準備で忙しく動き回った一日でした。今週の土日にスズキアリーナさんと合同イベントを行うのですが、明日は遂に前日で私は会場の設営のお手伝いをします。このイベントを成功させる為に自分に出来ることは精一杯やっていきます。
また本日は21期第一四半期の反省、8月の目標について話し合いを行いました。先月から私にも目標を立てて頂いているので、店舗のみなさんの足を引っ張らないよう日々の業務を行っていきます。

【明日の業務】
・イベント準備
・清掃
・ロープレ
・来店対応
・査定

【業務報告】 190802 菅沼裕介

【本日の業務】
　・洗車
　・引取同行
　・来店対応
　・電話応対
　・査定3台　
　
累計査定台数538台
累計ロープレ時間39:30

【感想・反省点】
　本日は終日洗車を中心に行い、その間、間で引取など行いました。
　本日は18時以降に来店があり、査定をしたのですがボンネットのネジの様子の判断がとても難しいものがありました。結果回っていないという判断でしたが自分では判断がつけれなかったので経験が足りないと思いました。上司の方々はものすごい数の車を見てきているのでいろいろな知識を教えていただきながら判断の精度を上げていきます。

【8月3日】　事故査定研修

　

【業務報告】8月2日 山本祥照

【本日の業務報告】
・査定台数1台　累計査定台数1086台
・クロージングロープレ60分　累計ロープレ時間46,5時間
・洗車三台
・来店対応1件
・ビートル写真送付
・懇親会報告書作成
・査定入口看板をA棟へ

【感想】
本日はクロージングのロープレを行いました。K平さんには、技術的な面を教わり、Y本さんには商談の流れのもって行き方、話の構成の仕方、声の使い方などを教わりました。まだまだ商談はぎこちないので、いろいろ教わり、お客様に安心していただけるような商談が出来るようになります。

【次回の出勤日】
8月3日（金）
事故査定研修
商談ロープレ会

【業務報告】8/2 中島淳

【業務内容】
洗車査定
来店電話応対
陸送依頼
車庫証明

査定6台　累計626台
累計ロープレ　2470min

【感想反省】
今日は陸送の為、洗車を中心に業務を進めていきました。本日は来店も多く、洗車を中断しての査定となり、思うように洗車を進めることが出来ませんでした。結果、店舗の皆さんにも手伝って頂くことになってしまいました。

【次回出勤】
8/3　事故査定

【業務報告】８月２日 松本龍哉 藤枝築地店

【実績】
本日の査定台数　　　　0台
累計査定台数　　　　　497台
本日のロープレ時間　　0時間
累計ロープレ時間　　　49時間

【業務内容】
清掃
電話対応
お客様送る
市役所に住民票取りに行く
警察に車庫証明提出
業者廻り１２件
車移動
鍵タグ付け
ナンバー外し
買い物

【感想、反省】
本日は、午前中に警察、市役所、買い物などに行き午後は１ヶ月ぶりに業者回りに出ました。新規の業者も含めて１２件廻りましたが、１件も情報を得る事はできませんでした。新規の業者は今日は名刺をもらうだけでしたが、２回目の業者は自分から『何かないですか？』などと聞いても情報を得る事ができませんでした。今日の反省をいかしてどうやったら業者は自分と話をしてくれるのか？情報をもらえるのか？などを考えて次回の業者廻りにいかしていきます。

【次回出勤日】
８月３日　事故査定研修です。

【質問】
業者廻りの時に何か心掛けている事があれば教えて下さい。

【業務報告】8月2日菊川昂祐

【業務内容】
・ロープレ
・洗車
・商談1件
・保留電話2件
【感想】
本日はロープレを行いクロージングについて勉強しました。御客様に提案するような問いかけについて勉強しました。今まで提案という発想がなかったので勉強になりました。お客様にあわせた接客ができる営業になります。そのためにもロープレをとうして勉強します。明日は事故査定研修でテストなので合格して卒業します。
【次回の業務内容】
事故査定研修試験

【業務報告】８月２日塩沢浩二 大曲店

【本日の業務】
・清掃
・朝礼
・読書
・査定２台　累計９４２台
・ロープレ２ｈ　累計４３ｈ
・商談１件
・成約１件
・ハガキ道
・お礼ＴＥＬ
・片付け
・契約書作成
・ホワイトボード記入
【本日の感想】
・本日からＹ崎さんが復活しました。とても元気な姿を見て安心しました。本日は一緒に査定しに行きました。日が強く、立っているだけで汗がダラダラでした。しかしやはりといいますか、一緒にやれてうれしいと感じました。これからも適切なアドバイスをしていただきます。
　商談を１件しました。結果、成約しました。ただ商談の際に１番気になっていたのが名義変更でした。車に対しての責任は手放したら終わると聞くことが多いです。実際の話を補足しまして且細かく砕いた感じで説明しました。そうすることで、より理解をしていただけたかと思います。お客様によっては砕いた感じの説明や簡潔に説明をした方がいいといったタイプといいますか、お客様によって変わると思います。まだ考えることはいろいろとありますが、少しずつ接触して思ったことを考えて、それがいいか改善するかを相談していき次に繋げていきます。
【明日の予定】
・事故査定研修
【質問】
・引っ越しされるお客様で、契約したその次の日に引っ越しされる場合の契約書は引っ越しされる場所の住所を記入するのですか？それとも引っ越し前の住所を記入するのですか？

【業務報告】0802窪田史博 富士インター店

　【本日の業務】
・契約１件
・洗車
・ロープレ
・８月目標作成
・引き取り

　【実績】
・累計台数　860台
・累計ロープレ　2810ｍ

　【感想】
　本日は火曜日に金額の合わなかったGから連絡を頂き、成約する事ができました。自分に任せていただいて本当に嬉しかったです。ただ研修で行った事を忘れている部分があってHさんに同行してもらわなければ社長の質問に答えられなかったのでしっかりもう１度書類について復習していきます。今日分からなかった事をしっかりメモを取り、次回は一人でできるようにします。

　【次回業務】
・事故査定研修
・陸送準備

　【質問】
・４点と４，５点ではどれくらい金額が変わりますか？

【業務報告】8月2日櫻井崇博 大曲店

本日の業務内容
　清掃
　読書
　車両移動
　繁盛店演出
　来店対応
　電話対応
　累計商談ロープレ52:00
　累計査定1077台

本日の感想
　本日は、一日店内業務を行ないました。今までの平日の来店待機時は、一人での待機が多かったので、一人で行なえる業務をこなしていました。本日は、S沢が店内にいたので商談ロープレをみっちり行ないました。最近では、こういった機会が少なくなっているので、出来るときにはみっちり行い成長していきます。

次回の出勤日
　8月3日

次回の業務内容
　事故査定研修

質問
　大曲店へのインターン希望の０８会はいるのでしょうか。

【業務報告】8月2日山下雄介

【本日の業務】
・清掃
・車両移動
・査定3台　累計966台
・G回り　情報4件
・月間目標作成
【感想】
　本日は8月に入り、Yさんも復帰して非常にやる気が出ました。また、今日は店長も朝から出勤し、久しぶりにフルメンバーがそろいうれしかったです。今日は午後からYさんとG回りに行きました。成約はなかったのですが、さすがはYさん、情報がどんどん出てきました。話の仕方、情報の聞き出し方を見ても、やはりすごかったです。私が回っているときは話もろくにしてくれなかったGが、積極的に話を振ってきました。そのテクニックを同行で学んでいきます。
【次回出勤日】
8月3日（木）
事故査定研修
【質問】
車検や板金専門で、小売をほとんどしないGからの情報獲得はどのようにいたしますか？