顧客サービスの在り方

「顧客サービスの在り方」について、3つの事例を紹介します。 但し、文章のほとんどは「怒りモード」で、かつ長文なので、ご容赦ください。 【その1】日本郵便の場合 俺は一人暮らしなので、ゆうパックに限らず、不在配達が多いです。大阪のマンションは宅配ボックスがあったけど、今のアパートにはありません。 ある時、日本郵便からの不在配達連絡票が入っていました。だけど、日本郵便の不在配達連絡票には、配達担当者 . . . 本文を読む