お客様のご理解、ご協力をお願いいたします。

昨日、複数のお客様よりお電話でご来店のご予約をいただいていたのですが、その中でお越しいただけなかった方が1名様いらっしゃいました。

当店、ご予約をいただいている時間帯は、もし他のお客様がお見えになられたりお問い合わせがあったりしましても、しばらくお待ちいただくか、他のお時間帯をご案内するかのご提案をいたしております。

それもあり、ご予約をいただいているお時間にお越しいただけませんと（何のご連絡もいただけませんと）、他のお客様にご迷惑をお掛けしてしまう場合がありますので、大変困ります。

 

また、お客様対応（査定）中「今、大通○丁目にいるんですけど、住所は何丁目ですか？」というお電話でのお問い合わせがありましたので、「うちは2丁目ですが、今ちょうど他のお客様がいらっしゃるので、もし今お越しいただいても15～20分位はお待たせをしてしまうのですが…。」と言いましたら「スグに見てもらえないならいいです！」とお怒りの口調で電話を切られました。

当店、余計な人件費をかけない・経費をかけないことによりその分高値買い取りを実現するというポリシーの元で運営をいたしておりますので、お客様カウンターは1席しかなく、順番にご案内をいたしております。

よって来客対応中に次のお客様をご案内することはいたしかねますが、そういった当店のシステムをご理解・ご了承の上、ご来店・お問い合わせをいただきたく存じます。

 

あと、当店ホームページには随時、またこのブログでは事あるごとに記載しておりますが、中古ブランド品や鑑定書のないダイヤモンド・色石類につきましては、現物を拝見いたしませんとお金額をお出しすることは物理的に不可能です。

ブランド品はその状態が査定に大きく影響いたしますが、お客様のおっしゃることと実物の状態に差異があることが多く、例えばほとんど使っていない状態とおっしゃっていても実際は結構使用感があるお品物であったり、お客様が気付かなかった傷等があったりする場合があります。

またダイヤモンドはグレードが査定額の算出に際しとても重要でして、鑑定書をお持ちでない場合、お品物をしっかり拝見いたしませんとグレードの判別ができません。

それでもいまだにお電話でダイヤモンドの査定額やブランド品の査定額を質問してこられる方が後を絶ちません。

一番困りますのが、「1ctのダイヤモンドなんですけど、買い取り額はいくらくらいになります？」「1～2回使っただけのヴィトンのバッグなんだけど、だいたいで良いのでいくらくらいか教えてもらえないかな？」という類のご質問です。

そのようなアバウトな条件でお金額をお出しできるはずがありませんので、実物を拝見いたしませんとお金額をお出しできないことをご説明いたしますと、「何だこの店、不親切だな。」「買い取り価格くらい教えてくれたって良いじゃん。」「何で査定額を出せないの？本当は出せるんじゃないの！」的な雰囲気になることが頻繁にあります。

ご来店前におおよそのお金額を知られたいというお気持ちはとても理解できますが、お品物によっては実物を拝見いたしませんとお査定額をお答えできないのです。

地金であれば1gあたりの当日のお買い取り価格はお話ししておりますし、金券のお買い取り価格や在庫の有無もお話しできます。

お答えできるものは普段よりお答えしております。

よってわざと買い取り価格を答えない不親切なところだとか、実力や知識がない店員がいるところだとかと思われてしまうのはとても不本意ですので、こういったお問い合わせはお控えいただきたいというのが本音です。

昨日もそういったお問い合わせが複数ありましたが、ご説明の上お断りするのが本当に辛かったです。

 

当店、常日頃より全てのお客様に対してご満足いただけるよう努めてはおりますが、至らない点が多々ありますことは大変申し訳なく思います。

ただ、お客様にも

・ご予約のお時間をお守りいただく（お時間の変更がある場合はご連絡を下さる）。

・中古ブランド品やダイヤモンドのお買い取り価格等、回答をいたしかねるようなお問い合わせをお控えいただく。

・ご来店順、ご予約優先でのご案内であることをご理解いただき、もしお客様が重なってしまった場合はお時間をいただく。

ことにつきまして、ご理解・ご協力をいただきたく存じます。

 

 

ダイヤモンド高価買取キャンペーン開催中！

当店、「ダイヤモンド高価買取キャンペーン」を実施しておりまして、通常よりダイヤモンドの査定額には地域NO.1という自信がございますが、その価格をさらに高くお見積もりいたしております！

もちろん他店様の査定額とお比べいただいても構いませんし、万一他店様の方が査定額が高かった場合、そのお見積り書をお持ちいただければ必ずそれ以上の価格でお買い取りさせていただきます！

ちなみにお見積り書を渡して下さらないというところもありますので、口頭でのご申告でも一応OKといたしますが、その場合、「電話で問い合わせたら…円と言われた。」「ネットに買い取り価格が出ていて自分で調べた。」というようなご申告につきましては不可とさせていただきます。

当店でもお手元に鑑定書があればお電話でのお問い合わせでもある程度のお金額はお出しできますが、実際に実物を拝見しないと査定額は確定いたしません。

電話やネットではいかにも高額なお金額でお買い取りするように宣伝し、いざお持ち込みになられると何だかんだ言って全然低い金額でなるべく安く買い取ろうとする業者様が残念なことにいらっしゃいますので、実際に査定に出された際のお金額のみ対象とさせていただきます。

この機会に、ダイヤモンド・メレダイヤ付きの金・銀・プラチナアクセサリー・ジュエリー類をお持ち込み下さい。

ダイヤモンドの4Cと言われる基準に基づき、丁寧かつ誠実に査定いたします！

1点0.01ctよりお金額をおつけいたしておりますが、1粒で0.2ct以上のお品物になりますとお金額が急上昇いたします。

なお、金・銀・プラチナについているダイヤモンド・メレダイヤはそのままの状態で地金とダイヤモンドのそれぞれにお値段をおつけいたします。

お客様ご自身でお外しになられるのはとても大変ですし、割れたりキズがついたりしてしまう可能性もありますし、デザインや全体のバランス等が良ければデザイン料も上乗せできますので、そのままお持ち込み下さい。

またダイヤモンド以外の宝石・色石につきましては、一定の基準を満たしているものにはお金額をおつけいたしております。

特に1ct以上のルビー・サファイア・エメラルド・アレキサンドライト等の場合、形状や品質にもよりますが、さらなる上乗せが可能です。

そして、ティファニーやカルティエ、ショーメ、ピアジェ、シャネル、ブルガリ等のハイブランドジュエリーであれば、ブランド品としてのお金額を上乗せできますので、お箱や保存用の小袋、ギャランティーカード、保証書等の付属品がございましたら合わせてお持ち込み下さい。

付属品がない場合はブランド料はお付けいたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承下さいませ。

 

 

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