本日の貴金属価格ですが、前日比、金1g-17円、プラチナ1g-37円、銀1g-0.32円と、金とプラチナが揃って下落となってしまいました。
ただそこまで大きな下落ではありませんので、先週までで上昇した分の反動かな…？ と考えております。
明日以降の相場も心配というお客様は、是非本日中にご来店下さい
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本日はオークションで落札されましたブランド品の発送業務等が複数あり、店内がバタバタしているかもしれませんが、午後7時まで営業いたしております。
なお、明日29日は午後5時までの短縮営業日、明後日30日は午前10時30分からオープンという、変則営業日程とさせていただきます。
ご来店・お問い合わせの際はお気を付け下さいますようお願いいたします
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さて、本日は表題の件につきまして少々申し上げたい（特に昨日の当事者に）ことがあります。
当店に限らず買取店の多くでは、ブランド品の査定はお品物を拝見いたしませんとどうしてもお金額をお出しできません。
電話でお問い合わせをいただいてもお答えをいたしかねますことは、以前より当店ホームページ内インフォメーション欄に記載しております。
「他店では○○○○円と言われた。」と言われましても、それは他店様の判断であって、当店とは全く関係ありません。それは当店の査定基準にすらなりません。
昨日来客中でかつ込み入ったお話しをしている時に男性の方からそういったお問い合わせがありました。
実物を拝見しないとお金額をお出しできないと何度申し上げても繰り返し聞いてきて、しかもこちらの電話対応がどうのこうのと言ってきましたので少しイラッとしてしまいまして「はいはい、分かりました。」と言い電話を切りましたらまたすぐにかかってきて、「俺を誰だと思ってんだ！」「客に対してなんだその対応は！」「消費者センターにいくぞ！」「とことんやってやるからな！」的なことを言ってきました。
こちらはお客様が目の前にいらっしゃいましたので「誰だとか言われて分かる訳ないだろ…」「俺を誰だと思ってんだなんて言うのはだいたい小物なんだよな…」「そもそもあなたお客さんではなくて、ただのクレーマーだよ…」と心の中で思いながらもあまり強く言うことはせず、まあどうぞと言って電話を切りましたら、その30分後に大量のピザが配達されてきました。
ピザ屋さんにはこういったことがあったと事情を説明しお引き取りいただきましたが、ピザ屋さんも損害を受けてかわいそうでしたので、その時にナンバーディスプレイされていた電話番号を教えてあげて、警察に通報した方が良いですよと話しておきました。
「とことんやってやる！」っていったのがまずこんなことですか…（笑）と、残念な方だなと思いましたね。
だいたいブランド品（特に中古品）はその実物を拝見しないとお金額は出せないんですよね…。
おおよそのお金額を聞いてからご売却するか否かを判断したい、お店に出掛けたい、というお気持ちは分からなくもないですが、本当に無理なんです。
お客様のおっしゃることと実物の状態に差異があることも多いですし、過度な期待を持たせてしまったり、かえって安すぎる金額を提示してしまったりする可能性もあったりしますので、お互いのためにもブランド品の買取価格につきましては電話ではお答えしないことがベターな選択と考え、冷たいとか不親切とか思われてしまうことも覚悟の上でそうしているのです。
ま、昨日のケースは電話だけで終わればまだ良かったのですが、ピザ屋さんにも被害が出ていますし、脅迫に近い恫喝もされているので、今後何かあった場合にはその当事者の電話番号を持って警察に行きますので（すでにピザ屋さんが通報しているかもしれませんが）、覚悟していていただきたいです。
今月は決算月で本当に忙しくて、こんなクレーマーを相手にする時間がもったいないのですが、もしかしたら昨日の当事者がこのブログを読むかもしれないと考え、本当に時間がもったいなくて面倒ではあったのですがこのブログ上に書かせていただきました。
このブログを見て自戒の念に駆られていただければありがたいとは思いますが…「俺を誰だと思ってんだ！」と言う残念な方のようですから、ご理解いただくのは難しいかもしれませんね。
当店はおかげさまで約9年間営業しておりますが、こんなことは初めてです。
これからも今までと変わらずお客様第一主義で丁寧かつ誠実な接客対応を心がけて営業し続けますので、皆様今後ともよろしくお願いいたします。
ブランド品のお買取価格は現物を拝見いたしませんとお出しできませんが、貴金属や金券類のお問い合わせにはお電話でのお問い合わせにも全然お答えしておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
大通駅から一番近い貴金属・ブランド品買取専門店 「エコプランニング札幌本店」
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