当店、ダイヤモンドの価格や宝石・色石のお買い取り価格について、お客様よりお電話でお問い合わせをいただくことが良くあります
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ダイヤモンドは鑑定書をお持ちであれば、お電話でもある程度のお金額をお出しすることが可能ですが、鑑定書のないダイヤモンド、また鑑別書の有無にかかわらず宝石・色石類は、実際にお品物を拝見いたしませんと、お金額はお出しすることは不可能です。
そのことはこのブログにも時々記載しておりますが、それを毎日書く訳にも参りません（現在、特設ページを作成中です）ので、お電話をいただいた時は「実物を拝見しないとお金額はお出しできません。」「お持ち込みいただければその場で拝見し、お金額をお出しします。」とお話しをしております。
仮にお品物を拝見せずに金額を申し上げて、実際その金額を大きく下回るような品質のお品物であったら「電話では○万円って言ったじゃないの！」「○万円って言ったから来たのに！」とがっかりさせてしまったり、トラブルに発展したりするようなことにもなりかねませんし、逆にリスクを考慮して低めの金額を申し上げたら「このお店は安いわ。」と思われてしまう可能性もあります。
そういった理由から、鑑定書のあるダイヤモンド以外、お電話でのお問い合わせにはお答えしないようにしており、そのことをなるべく丁寧にお伝えするよう心掛けております。
ご来店前（他店様を含めて回られる前）におおよその査定額を聞いた上でお越しになられたいというお気持ちはとても理解できますので、できることならお答えしたいのですが、本当に無理ですし、安易にお答えしないことがむしろお客様のためでもあるのです。
そのような説明を申し上げますと、ほとんどの方にご理解いただけるのですが、残念ながら時々そうではない方もいらっしゃいます
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昨日、上記の理由を何度もご説明して、実物を拝見しないと金額をお出しできないと申し上げているにも関わらず、どうしても電話を切って下さらない方からのお問い合わせがありました。
何でも2カラットもあるダイヤモンドだそうなのですが、鑑定書もお持ちでなく、2カラットという大きさ（重さ）以外何の情報もないお品物は、拝見してみないとまずお金額をお出しできません。
ダイヤモンドのグレードは非常に細かく、2カラットであれば査定額が100万円を楽々超えるものもあれば、数万円程度になってしまうものまで、本当に様々です。
例え購入された時のお金額が何百万円であろうと、何千万円であろうと、それは販売店が利益を考え決めている「売値」ですので、相場や査定額にはほとんど関係がありません。
お気の毒なのですが、数百万円でお求めになられたダイヤモンドでも、数万～数十万円にしかならないケースもたくさんあります。
それを何度ご説明してもお分かりいただけなかったので、正直私もうんざりして電話を切りたかったのですが、それでも「だいたいで良いから教えて。」と言われましたので、気が進まなかったのですが、一般的・平均的なグレードの金額を、幅を持たせて「だいたい何十万円～何十万円位です。」と言ってしまいました。
すると、案の定、「は？そんなに安いの！！」と言われました。
その言葉に私も何かがキレてしまい、「そもそも実物を拝見しないとお金額をお出しできないと何度も申し上げているのに、お客様がだいたいの金額で良いとおっしゃるから申し上げたんじゃないですか！」「買われた時のお金額はおいくらかは分かりませんが、売値と同じくらいになるとお考えであったら、絶対にそこまでは届きませんよ！」と強めの口調で申し上げてしまいました。
そのお客様は、当店（私）に対して嫌なお気持ちになられたと思います
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ただ、鑑定書がなければ査定額をお出ししたくてもお出しできませんことを何度も申し上げておりましたし、購入価格よりも買取金額が下がるのは貴金属・宝石に限らずほとんどのお品物に当てはまることですので、お問い合わせの前にまずご理解をいただいておりませんと、今回のようなことになってしまいます。
お電話によるお問い合わせは大歓迎ですし、極力明確にお答えするよう心掛けてはおりますが、ダイヤモンド・宝石の査定額につきましては、基本的にお電話だけではお答えいたしかねます。
もちろん、お品物が拝見できれば、鑑定書がなくても全然大丈夫です。
現在当店ではダイヤ祭りも行っておりますし、査定額には絶対の自信があります
！！
査定自体は無料ですし、お金額がご希望と合わなければもちろんお気軽にお断りいただいて構いません。
当店、一部の他店様のような無理なお買い取りは一切いたしておりませんのでご安心下さい。
ご足労をお掛けいたしますが、ご売却をご希望のお品物や、査定額によっては売却したいというお品物がございましたら、是非お持ち込み下さい
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以上、長くなってしまい申し訳ありませんが、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
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