CSとはカスタマーサティスファクション(顧客満足)でESとはエンプロイーサティスファクション(従業員満足)の略です。
auのCMでよく言われていますね。ところが、ESは最近少しづつ言われ出してるくらい?です。ちなみにぼくが働いているとこでは、ESということは決してない。従業員に対しての満足さを考えたサービスははっきり言って皆無である。仕事は好きでやっているので、問題はないが、はっきり言って、上の人はそういう概念すらないように思う。彼らの頭にあるのは、お金のことだけである。
寂しい人間だと思わないんでしょうか?人間、誰もが、誰かに対して社会的責任がある。家族であったり、恋人であったり…。その為に仕事をすることは決して悪くないし、普通のことであると思う。その為にはお金が必要なこともわかる。だからと言って利益を追求することのみにとらわれて良い訳でない。しかも、そのことばかりで、その人は楽しいのかとも思う。。。会社にいる時間は、起きている時間の大半をしめる訳で…。もっと違う意味で人間性を高める努力をして欲しいと思う。
僕の仕事は100%歩合である。でも、だからこそ、利益を追求するより、お客さんに自分の給料を還元できるように、自分を磨くことにお金を使っているし、その為の努力をしているつもりである。利益を追求するよりも、還元することで、また帰ってくると思っているから、そういうふうにしている。
月給制の人は、ある意味会社から守られているからこそ、よりよいサービスをお客さんに対してだけでなく、従業員に対してもやってもらいたいものである。
auのCMでよく言われていますね。ところが、ESは最近少しづつ言われ出してるくらい?です。ちなみにぼくが働いているとこでは、ESということは決してない。従業員に対しての満足さを考えたサービスははっきり言って皆無である。仕事は好きでやっているので、問題はないが、はっきり言って、上の人はそういう概念すらないように思う。彼らの頭にあるのは、お金のことだけである。
寂しい人間だと思わないんでしょうか?人間、誰もが、誰かに対して社会的責任がある。家族であったり、恋人であったり…。その為に仕事をすることは決して悪くないし、普通のことであると思う。その為にはお金が必要なこともわかる。だからと言って利益を追求することのみにとらわれて良い訳でない。しかも、そのことばかりで、その人は楽しいのかとも思う。。。会社にいる時間は、起きている時間の大半をしめる訳で…。もっと違う意味で人間性を高める努力をして欲しいと思う。
僕の仕事は100%歩合である。でも、だからこそ、利益を追求するより、お客さんに自分の給料を還元できるように、自分を磨くことにお金を使っているし、その為の努力をしているつもりである。利益を追求するよりも、還元することで、また帰ってくると思っているから、そういうふうにしている。
月給制の人は、ある意味会社から守られているからこそ、よりよいサービスをお客さんに対してだけでなく、従業員に対してもやってもらいたいものである。