「話を集中して聞くための６つの技術」

米国コミュニケーション学者ジョンワーナー提唱。①フォーカス（Focus）相手の、話のポイントに焦点を当てる②フォロー（Follow）相手に、話を促す③フィルター（Filter）相手の気持ちを汲み取る④フィール（Feel）相手に共感する⑤フィードバック（Feedback）話にプラスの反応をする⑥フィニッシュ（Finish）話の要約をする。聞くということは、相手を認め、理解することから始まります。普段出来てないことを反省しております。