暑いあつい
毎日が続きますが、皆様いかがお過ごしでしょうか?
もう、なんだか「暑いですよね~」なんて言葉しか出てきませんが・・・
水分補給や、休養をとるなど、どうぞ、体調には気をつけましょう。
さて~そんな中でも、相変わらず慌しい私たちです・・・
市町村の講座や、職業訓練、ペアーレに、スクラップブッキング、などなど、
スタッフ一度、あっちの講座、こっちの講座、と、日々駆け回っております。
そんな中、時折、何かお困りのことや、ご相談でのお問い合わせが入ることがあります。
もちろん、できる限りのことはしたいと思っていますし、ご相談にも乗りたいのですが・・・
時として、非常にタイミングが悪いことがあります・・・
すぐに解決できるような場合は良いのですが・・・
パソコンなどは、トラブルの状況は画面を見ないと答えられないことが多くあります。
また、お問い合わせの状況が今ひとつ把握できず、的確な答えができない事もあります。
せめて「今、時間が取れるか?」などの前置きを頂くとありがたいのですが・・・
というのも、私たちはパソコン教室を時間で決められた範囲で担当していますが、
ご存知のとおり、サポートセンターではありません・・・
いつでも、どんなことでも答えられるか~というと、そういう訳にいかないことも・・・
また、朝から夕方まで、ほとんどの時間単位で、講座が重なっていますので、
たまたま休憩時間にうまく出ることができれば良いのですが、
正直なところ、なかなか電話に出ることさえ難しいことの方が多いのです。
そんな中ですので、出先の講座やレッスンクラスの時間割などの状況で、
なかなか長時間のお問い合わせにはお答えしにくいのが現状です・・・
お問い合わせの最初に、その状況を察してくださる方もいらっしゃいますが、
どうしてもご自分のお話優先に~ということも分からないではありません・・・
そこで、お願いなのですが・・・
パソコンのトラブルなどでお困りのとき、
まずはメーカーのサポートにお問い合わせしてみて下さい。
お持ちのパソコンの、例えばNEC、とか富士通、とかには、必ずサポートセンターがあります。
サポートセンターは、問い合わせに答えることがお仕事なので、
私たちを待っていただくよりも、早いですし、適格かと思います。
最近のパソコンは、本体に問い合わせ先の電話番号がシールで貼ってあったり、
また、購入時の梱包の中にも、連絡先の書かれた用紙が入っているはずです。
次には、購入したお店に確認していただくと良いかと思います。
販売店のパソコン売り場などの店員さんは、いろいろ詳しい方が多くいるので、
その店で買ったことを告げて、状況をお話して頂き、アドバイスを受けてください。
その上で、多少つながるのにお時間がかかっても良ければ~
ぱそめいとに直接お電話(055-222-3277)してみてください。
ただ、事務所にはほとんど誰もいませんので、携帯への転送がされるのですが、
その時間が講座中ですと・・・申し訳ありませんが、すぐには出られないのです・・・
このブログでも、いろいろな講座のお話をさせて頂いていますが、
もちろん、すべてではありませんで、書いていないものも沢山あったりするのです。
そんな訳で、状況をご理解頂いたうえで、お時間などゆとりを持ってお問合せ下さい。
できればお時間をご予約の上、事務所へパソコンをご持参頂いてのご説明が、
パソコンの状況が把握でき、その場でご説明もできるので良いかと思います。
ただ、申し訳ありませんが、その際は1時間=¥2000の費用がかかります。
お電話でも、状況によってはすぐに30分~40分となってしまうこともあります・・・
そうなると、正直ゆっくりと対応させて頂けないのが現状なので・・・
メーカーのサポートセンターなら、フリーダイアルがあるはずですから安心ですよね?
私どもでは、かけた分はお客様負担になることもありますが、
ほとんどの場合、携帯へ転送なので、お客様の負担は事務所への着信のみです。
ですが、慌しい中でのお話では、本当に申し訳ありませんし、
また、サポートセンターのように満足いくお返事ができかねますので・・・
どうぞ、そのあたりをご理解頂けるよう、くれぐれもお願いいたします。
また、講師個人の携帯電話などのお問い合わせを頂くことがありますが、
原則、個人対応はしない規則となっておりますので、
講師本人がお教えした場合以外は、事務所でお知らせすることはございません。
ペアーレや市町村講座、職業訓練、すべて共通してのこととご理解頂きまして、
かつ、上記に記載させて頂いた状況等をご理解頂きました上で、
基本的には、事務所の方へご連絡下さい。
055-222-3277
ちなみに、FAXも同じ番号に変更になりましたので、
お急ぎでなければ、FAX、または、メールでのご連絡がありがたいです。
メール pasomeito@goo.jp
長くなりましたが・・・
どうぞ、よろしくお願いいたします。